Compreendemos que, por vezes, podem surgir problemas inesperados aquando do pagamento da sua reserva de depósito de bagagens. Se ocorrer uma falha no pagamento, estamos aqui para o orientar na resolução do problema. Neste artigo da central de ajuda, forneceremos instruções passo a passo sobre o que fazer se o pagamento falhar.

Se o seu pagamento falhar, o primeiro passo é tentar novamente o pagamento. Na página de pagamento, pode concluir o pagamento utilizando o cartão de crédito que adicionou inicialmente. Basta seguir as instruções no ecrã para tentar novamente o pagamento.

Em alternativa, pode alterar o seu método de pagamento clicando no botão azul que diz"Utilizar outro cartão de pagamento" ou navegando para Opções de reserva > Opções de pagamento. Isto permitir-lhe-á selecionar um cartão de pagamento diferente para concluir a transação.

Se continuar a ter problemas com o pagamento online, o gestor da loja poderá processar o pagamento diretamente no local de armazenamento. Para escolher esta opção, clique no botão "Pagar na loja". O gestor de armazém será imediatamente informado de que seleccionou "pagamento direto". Mostre o ecrã de confirmação de levantamento ao gestor da loja como prova do pagamento efectuado.

Tenha em atenção que a opção "Pagar na loja" só deve ser utilizada se não for possível efetuar o pagamento em linha.

Encontrar uma falha de pagamento pode ser frustrante, mas estamos aqui para o ajudar a resolver o problema. Se o pagamento falhar, recomendamos que volte a tentar efetuar o pagamento com o cartão de crédito que adicionou ou que altere o seu método de pagamento.

Se tiver mais perguntas ou precisar de ajuda, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Estamos empenhados em garantir uma experiência tranquila e sem problemas com a sua reserva no LuggageHero.