Prenota ora, paga al ritiro. Al momento della prenotazione non viene addebitato nulla. Registri la consegna quando lasci i bagagli (check-in) e il ritiro quando li recuperi (check-out). L'addebito sulla carta avviene al check-out.
Fai il check-in quando lasci i bagagli
Assicurati che la prenotazione abbia un metodo di pagamento. Serve per poter fare il check-in.
Quando arrivi presso la sede, apri la prenotazione nell'app LuggageHero o dal link nell'email o nell'SMS di conferma e tocca Check-in (in alcune versioni: Avvia il timer del deposito). Non hai ancora una prenotazione? Scansiona l'HeroCode presso la sede: la prenotazione viene creata e il check-in è già fatto.
Fai il check-in prima di consegnare i bagagli. La protezione dei bagagli è disponibile su ogni prenotazione e vale finché i bagagli sono in check-in.
Anche il personale può registrare la consegna dal proprio Partner Dashboard. Ricevi la stessa conferma in entrambi i casi.
Fai il check-out quando ritiri i bagagli
Apri la prenotazione e tocca Check-out (in alcune versioni: Interrompi il timer del deposito), oppure scansiona di nuovo l'HeroCode.
Il prezzo finale viene calcolato e addebitato sulla tua carta. La ricevuta viene inviata via email e mostrata nella pagina della prenotazione.
Cosa paghi
Tariffa oraria: paghi per bagaglio le ore trascorse tra il check-in e il check-out.
Tariffa giornaliera: paghi un prezzo fisso per bagaglio al giorno. La prenotazione mostra un totale stimato; l'orario in cui fai il check-out non cambia un prezzo giornaliero.
Gli sconti per più bagagli o più giorni vengono applicati automaticamente e mostrati nel riepilogo dell'ordine.
Prezzi e orari di apertura variano da sede a sede.
Se non fai il check-in o il check-out
No-show: se non fai mai il check-in e non annulli, la prenotazione conta come no-show e ti viene addebitato un giorno intero di deposito. La cancellazione è gratuita fino all'orario indicato nella prenotazione.
Check-out dimenticato: lo facciamo noi automaticamente. Vedi Che cos'è il check-out automatico? Se hai prenotato con tariffa oraria e hai dimenticato di fare il check-out, contattaci: possiamo adeguare la prenotazione alla tariffa giornaliera.
Serve aiuto?
Scrivici in chat indicando il riferimento della prenotazione. Hai problemi? Vedi Problemi con il check-in o il check-out.