Quando ritiri i bagagli, termini la prenotazione nella pagina di prenotazione. Se una prenotazione non è stata terminata, la terminiamo noi automaticamente. Si chiama check-out automatico e garantisce che la prenotazione venga chiusa e addebitata correttamente.
Quando viene effettuato il check-out automatico
All'orario di chiusura del deposito, se la prenotazione è ancora attiva in quel momento.
Più tardi, se una prenotazione non è mai stata segnata come ritirata. A volte una prenotazione resta aperta, per esempio quando i bagagli sono stati ritirati ma nessuno l'ha confermato nella pagina di prenotazione. Quando troviamo una prenotazione così, la chiudiamo.
Prima di un check-out automatico, di solito ti inviamo un promemoria per confermare il ritiro o prolungare il deposito.
Cosa ti viene addebitato
Tariffa oraria (paghi quanto usi): il tempo fino al check-out automatico. Le prenotazioni a ore non hanno come limite la tariffa giornaliera.
Tariffa giornaliera: i giorni della tua prenotazione.
Prenotazioni chiuse più tardi: il deposito viene conteggiato come un giorno al massimo, indipendentemente da quanto a lungo la prenotazione è rimasta aperta, più qualsiasi altra voce presente nella prenotazione, come l'assicurazione facoltativa.
Negli hotel dove il deposito è gratuito: ti vengono addebitati solo gli extra presenti nella prenotazione, come l'assicurazione facoltativa.
Ricevi sempre una ricevuta via email con quanto addebitato. In seguito non viene addebitato nient'altro per il deposito di quella prenotazione.
Quando viene effettuato l'addebito
Di solito l'addebito viene effettuato subito, quando la prenotazione termina. A volte un addebito viene completato più tardi, per esempio quando una prenotazione è stata chiusa qualche tempo dopo il tuo soggiorno o quando un precedente tentativo di pagamento non è andato a buon fine. La ricevuta mostra la data del soggiorno e il riferimento della prenotazione.
Se qualcosa non sembra corretto
Se non riconosci la prenotazione, hai ritirato i bagagli prima o pensi che l'importo non sia corretto, scrivici nella chat di questa pagina indicando il riferimento della prenotazione presente sulla ricevuta e controlleremo.