O rácio de check-in é uma métrica de desempenho crucial. Ajuda-o a compreender a eficiência do seu serviço, acompanhando a percentagem de reservas concluídas.
Neste artigo:
O que é o índice de check-in?
Definição: O rácio de check-in é a percentagem de reservas em que os clientes efectuaram com êxito o check-in das suas malas no seu local, em relação ao total de reservas recebidas durante um determinado período.
Importância de um rácio de check-in elevado
Indicador de qualidade: Uma alta taxa de check-in, idealmente acima de 90%, indica um serviço confiável e pode tornar o seu local um ponto recomendado no aplicativo LuggageHero.
Impacto no ranking de pesquisa: Uma taxa de check-in abaixo de 90% afectará a sua visibilidade, colocando o seu local mais baixo nos resultados de pesquisa ou levando a uma desativação completa.
Factores que afectam o rácio de check-in
Problemas operacionais: Um rácio baixo pode indicar problemas operacionais, tais como um horário de funcionamento incorreto, uma morada incorrecta, uma imagem pouco clara da montra ou a necessidade de o pessoal estar totalmente ciente do serviço LuggageHero.
Práticas proibidas: Solicitar pagamentos em dinheiro pode dissuadir os clientes, levando a um rácio mais baixo.
Presença online: As imprecisões na sua conta Google My Business associada, tais como mostrar a sua empresa como fechada ou permanentemente fechada, também podem ter um impacto negativo neste rácio.
Estratégias para melhorar o seu rácio de check-in
Garantir informações exactas: Verifique se todos os detalhes sobre a sua localização estão correctos na aplicação e na sua conta Google My Business.
Treinamento: Dê formação completa aos funcionários sobre o serviço LuggageHero e a importância de não pedir pagamentos em dinheiro.
Apresentação da montra: Actualize a imagem da sua montra para que seja facilmente reconhecível pelos clientes.
HeroCode: Utilize o HeroCode para manter um procedimento consistente no check-in e no levantamento. Certifique-se de que o HeroCode está visível no seu local para que os funcionários e os clientes possam iniciar rapidamente o check-in/levantamento.
Manter um elevado rácio de check-in é vital para o sucesso da sua parceria com o LuggageHero. Aumenta a confiança dos clientes e garante uma melhor visibilidade na nossa plataforma.