Reserve agora, pague no levantamento. Não é cobrado nada no momento da reserva. Regista a entrega quando deixa a bagagem (check-in) e o levantamento quando a recolhe (check-out). O valor é cobrado no seu cartão no check-out.
Faça o check-in quando deixar a bagagem
Certifique-se de que a sua reserva tem um método de pagamento. É necessário para poder fazer o check-in.
Quando chegar ao local, abra a sua reserva na app LuggageHero ou a partir do link no email ou SMS de confirmação e toque em Check-in (em algumas versões: Iniciar o cronómetro de depósito). Ainda não tem reserva? Leia o HeroCode no local e a reserva é criada com o check-in já feito.
Faça o check-in antes de entregar a bagagem. A proteção da bagagem está disponível em todas as reservas e aplica-se enquanto a sua bagagem estiver em check-in.
O pessoal também pode registar a sua entrega a partir do Partner Dashboard. Recebe a mesma confirmação nos dois casos.
Faça o check-out quando levantar a bagagem
Abra a sua reserva e toque em Check-out (em algumas versões: Parar o cronómetro de depósito), ou leia novamente o HeroCode.
O preço final é calculado e cobrado no seu cartão. O recibo é enviado por email e mostrado na página da sua reserva.
O que paga
Tarifa por hora: paga por mala as horas entre o check-in e o check-out.
Tarifa diária: paga um preço fixo por mala e por dia. A sua reserva mostra um total estimado; a hora a que faz o check-out não altera um preço diário.
Os descontos para várias malas ou vários dias são aplicados automaticamente e mostrados no resumo da encomenda.
Os preços e os horários de funcionamento variam consoante o local.
Se não fizer o check-in ou o check-out
Não comparência: se nunca fizer o check-in e não cancelar, a reserva conta como não comparência e é-lhe cobrado um dia completo de depósito. O cancelamento é gratuito até à hora indicada na sua reserva.
Esqueceu-se do check-out: fazemo-lo automaticamente. Consulte O que é o check-out automático? Se reservou com tarifa por hora e se esqueceu de fazer o check-out, contacte-nos: podemos ajustar a reserva para a tarifa diária.
Precisa de ajuda?
Fale connosco no chat com a referência da sua reserva. Está com problemas? Consulte Problemas com o check-in ou o check-out.