Enquanto parceiro, paga uma comissão sobre a tarifa de armazenamento obtida nas reservas de armazenamento à hora ou ao dia. Esta comissão cobre o custo de o ligar a viajantes através da plataforma LuggageHero, incluindo o sistema de reservas, os pagamentos, o apoio ao cliente e o marketing.

A LuggageHero fatura o seu local no final de cada período de pagamento. A comissão e as taxas de serviço são deduzidas dos pagamentos dos viajantes que a LuggageHero cobrou em seu nome, e o montante líquido é-lhe pago.

Taxas de comissão:

Tipo de reserva	Como chega	Taxa de comissão	A sua parte
Antes da chegada	O viajante reserva online através de luggagehero.com ou da app	55% mais taxas de serviço	45% da tarifa de armazenamento menos as taxas de serviço

Exemplo: se um viajante pagar 10,00 $ pelo armazenamento, os seus ganhos base antes das taxas de serviço seriam de 4,50 $.

Nota sobre a tarifa de armazenamento: o viajante paga a tarifa de armazenamento. Esta não inclui a taxa de serviço obrigatória nem o seguro opcional, que revertem integralmente para a LuggageHero e não fazem parte do cálculo da sua comissão.

Garantia mínima por mala

Independentemente de descontos, durações de armazenamento curtas ou preços promocionais, tem garantido um valor mínimo de ganhos por cada mala guardada. A LuggageHero compensa automaticamente a diferença no final de cada período de pagamento se os seus ganhos médios por mala ficarem abaixo deste limiar.

O seu valor mínimo de ganhos está sempre protegido. Os códigos de desconto e as campanhas promocionais não afetam o seu pagamento. A garantia mínima por mala assegura que os seus ganhos por mala nunca ficam abaixo da tarifa garantida.

A sua tarifa de garantia atual é apresentada em Dashboard > Home > Location Status. Para mais informações, consulte a Garantia mínima por mala.

Ganha um bónus sempre que atinge 20 reservas walk-in (no local) através do HeroCode. Este bónus acresce aos seus ganhos habituais com reservas walk-in.

O progresso é acompanhado em Dashboard > Home (apresentado como X / 20)
Exibir a sinalética do seu HeroCode de forma bem visível à entrada do seu local é a forma mais rápida de atingir o limiar
O bónus é pago automaticamente juntamente com o seu pagamento habitual assim que o limiar for atingido.

Para mais informações, consulte: Bónus e incentivos

Taxa de serviço

Cada reserva inclui uma taxa de serviço, que cobre os custos de administração da plataforma e de processamento de pagamentos.

A taxa de serviço é composta por:

0,25 $ por mala: taxa de administração da plataforma LuggageHero (tarifa padrão; pode variar ligeiramente consoante a região; o seu extrato de pagamento mostra a tarifa exata aplicada)
1,9%–2,4% do total da encomenda + 0,30 $ por transação: taxa de processamento de pagamentos da Stripe (a tarifa varia consoante o mercado e o método de pagamento)

A taxa de serviço aparece no seu extrato de pagamento na linha «Taxa de serviço» (Service Charge). Pode consultar os preços padrão da Stripe em stripe.com/pricing.

Gorjetas

A LuggageHero não cobra comissão sobre as gorjetas. A taxa padrão de processamento de cartão aplica-se à totalidade do pagamento, incluindo a gorjeta.

As gorjetas são apresentadas separadamente no seu resumo de pagamentos e processadas como parte do seu pagamento habitual. Assim, todos os seus ganhos, incluindo as gorjetas, são pagos em conjunto de acordo com o seu calendário de pagamentos.

Obrigações fiscais

Enquanto parceiro, é responsável por conhecer e cumprir as suas obrigações fiscais locais, incluindo:

IVA ou GST
Outros impostos indiretos
Imposto sobre o rendimento relativo aos seus ganhos com a LuggageHero

Pode aplicar-se IVA a determinadas taxas, consoante a regulamentação do seu país. Para mais informações, consulte «Compreender o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) e como se aplica a si.»

Deduções dos pagamentos dos viajantes

Quando um viajante paga o armazenamento, a LuggageHero deduz automaticamente o seguinte antes de calcular o pagamento do viajante:

A comissão
A taxa de serviço (taxa de administração por mala + taxa de processamento da Stripe)
Quaisquer ajustes pendentes (por exemplo, reembolsos parciais ou correções)

O montante restante é o seu pagamento líquido do período.

Frequência dos pagamentos

Os pagamentos são processados mensalmente. Depois de emitida a sua fatura do período, o seu pagamento é transferido para a sua conta bancária através da Stripe.

Sem uma conta de pagamento verificada, não há pagamento. Tem de ter um método de pagamento configurado e verificado no seu painel antes de poder ser emitido qualquer pagamento.

Aceda a Dashboard → Payout → Add Payout Method (Adicionar método de pagamento) para o configurar.

Se o seu pagamento e a receita do painel não coincidirem

Há vários motivos pelos quais a receita do seu painel pode diferir do montante do seu pagamento:

Pagamentos diretos: os pagamentos em numerário ou na loja efetuados fora da plataforma não estão incluídos no seu pagamento da LuggageHero. Se recebeu um pagamento direto de um viajante, comunique-o para partner@luggagehero.com; os pagamentos diretos são deduzidos do seu pagamento para manter a contabilidade correta.
IVA: pode ser acrescentado às taxas, consoante a sua jurisdição.
Taxa de processamento da Stripe: varia consoante o mercado e o método de pagamento; o montante exato é apresentado no seu extrato de pagamento.
Câmbio: se a moeda do seu local for diferente da sua moeda de pagamento, a sua instituição financeira poderá cobrar uma taxa de conversão. A LuggageHero não cobra pela conversão de moeda.
Ajustes: os reembolsos parciais ou totais emitidos após uma reserva podem reduzir o seu pagamento total do período.

Resumo

Paga uma comissão de 55% sobre as reservas.
Os seus ganhos por mala estão protegidos pela garantia mínima por mala: a LuggageHero compensa automaticamente a diferença se a sua média ficar abaixo do valor mínimo.
Ganha um bónus walk-in sempre que conclui 20 reservas com HeroCode.
Cada reserva inclui uma taxa de serviço por mala mais as taxas de processamento da Stripe, apresentadas no seu extrato de pagamento.
Sem comissão sobre as gorjetas; a taxa padrão de processamento de cartão aplica-se à totalidade do pagamento.
Os impostos, as conversões de moeda ou os reembolsos podem afetar o montante final do seu pagamento.
Todas as deduções são visíveis no seu extrato de pagamento mensal.

Compreender a estrutura de comissões e taxas da LuggageHero