Na LuggageHero, valorizamos o serviço excecional prestado pelos nossos locais parceiros.
Para reconhecer o seu esforço e dedicação, implementámos um sistema de gorjetas que permite aos viajantes demonstrarem-lhe diretamente a sua gratidão.
Objetivo
Explicar como funcionam as gorjetas e como beneficiam tanto os parceiros como os viajantes.
Aplica-se a
Plataforma: LuggageHero Partner Dashboard (painel de parceiro)
Público: Locais de parceiros ativos e respetivo pessoal
1. Processo de gorjetas
Quando um viajante levanta as suas malas e para o temporizador de armazenamento, é-lhe dada a opção de deixar uma gorjeta ao seu local.
A gorjeta é opcional, mas é incentivada como forma de os viajantes expressarem o seu apreço por um ótimo serviço.
A opção aparece imediatamente após o checkout, antes do ecrã de confirmação final.
2. Distribuição percentual
A LuggageHero não cobra comissão sobre as gorjetas, o que significa que:
A gorjeta vai para o seu local, sem qualquer comissão cobrada.
A LuggageHero não cobra qualquer comissão sobre as gorjetas. A taxa padrão de processamento de cartão aplica-se à totalidade do pagamento, incluindo a gorjeta.
Desta forma, os parceiros beneficiam do apreço dos clientes.
3. Benefícios para os parceiros
a. Reconhecimento
As gorjetas são um sinal de gratidão e reconhecimento pelo excelente serviço que presta, juntamente com a sua equipa.
b. Receita adicional
As gorjetas oferecem uma fonte de rendimento secundária que pode ser utilizada para:
Melhorar as instalações e o equipamento
Recompensar o pessoal
Melhorar a experiência geral do cliente
c. Motivação e incentivo à qualidade
Receber reconhecimento direto incentiva o pessoal a manter padrões elevados, garantindo um serviço consistente e positivo para os viajantes.
4. Benefícios para os clientes
a. Expressar apreço
A gorjeta oferece aos viajantes uma forma simples e transparente de agradecer ao seu pessoal pelo serviço prestado.
b. Apoiar os negócios locais
Cada gorjeta apoia diretamente as pequenas empresas e as economias locais, reforçando os serviços de viagem de proximidade.
Resumo
Os viajantes podem deixar uma gorjeta depois de pararem o temporizador de armazenamento.
A LuggageHero não cobra comissão sobre as gorjetas; a taxa padrão de processamento de cartão aplica-se à totalidade do pagamento.
As gorjetas aumentam a motivação, o reconhecimento e a receita dos locais parceiros.
As gorjetas reforçam a ligação entre os viajantes e os negócios locais.
Ao incentivar as gorjetas, a LuggageHero celebra o serviço excecional e ajuda os parceiros a continuarem a proporcionar experiências de alta qualidade a viajantes de todo o mundo.