Si vous recevez un paiement direct que vous ne reconnaissez pas, il est essentiel de le signaler rapidement afin de vous assurer que vos paiements sont corrects.
Dans cet article :
Déclaration des paiements directs non reconnus
Admissibilité: Vous ne pouvez déclarer un paiement direct que si la réservation est marquée comme "Payé directement" dans notre système.
Impact sur les paiements: Le fait de signaler un paiement non reconnu le supprimera de votre compte, ce qui évitera tout effet négatif sur vos paiements.
Comment signaler un paiement non reconnu ?
Délai: Vous devez signaler un paiement direct non reconnu dans les 5 jours suivant la date de réservation du paiement.
Procédure de signalement: Pour signaler un paiement direct non reconnu, veuillez contacter le service d'assistance par chat ou par courrier électronique.
Indiquez l'identifiant de la réservation pour aider notre équipe à l'identifier rapidement. Une fois votre rapport résolu, la réservation sera mise à jour et n'apparaîtra plus comme "payée directement" dans l'aperçu de votre réservation.
Le fait de signaler rapidement les paiements directs non reconnus garantit l'exactitude de vos calculs de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour le processus de signalement ou si vous avez des questions, notre équipe d'assistance est là pour vous aider.