Chez LuggageHero, nous apprécions grandement votre partenariat dans la fourniture de services de stockage de bagages sécurisés aux voyageurs. Afin de garantir une expérience sans faille pour toutes les parties concernées, nous avons établi des directives claires concernant les paiements hors plate-forme et les procédures de dépôt.
Cet article vous fournira des informations importantes et des instructions sur la manière de gérer ces situations.
Dans cet article
Directives de paiement :
Système de paiement en ligne : Le système de paiement en ligne de LuggageHero est la principale méthode de traitement des paiements pour l'entreposage des bagages. Il offre aux clients un moyen sûr et pratique d'effectuer des transactions. En tant que partenaire d'entreposage, il est essentiel d'encourager les clients à effectuer leurs paiements par l'intermédiaire de notre plateforme. Cela permet d'assurer un suivi, un enregistrement et un soutien adéquats de la part de notre équipe. Nous vous prions de n'accepter les paiements en espèces que si vous nous en donnez l'instruction en raison d'une méthode de paiement refusée.
Suivi et enregistrement des paiements : Les paiements effectués sur notre plateforme sont suivis et enregistrés de manière appropriée, ce qui nous permet de fournir le soutien et l'assistance nécessaires aux clients et aux partenaires.
La politique de protection des paiements de LuggageHero ne couvre pas les paiements effectués directement auprès d'un partenaire. En tant que partenaire, vous assumez tous les risques liés à ces transactions.
Directives pour les dépôts de bagages :
Enregistrement des dépôts : Lorsqu'un client arrive chez votre partenaire LuggageHero, il est essentiel de commencer le processus de stockage en enregistrant le dépôt via l'application LuggageHero. Cette étape garantit une documentation précise et un traitement approprié des bagages du client. Elle nous permet également de fournir une assistance efficace en cas de problème pendant la période de stockage. L'absence d'enregistrement d'un dépôt ou l'annulation sera traitée comme une non-présentation.
Politique de non-présentation :
Définition de la non-présentation : Une réservation sera considérée comme un no-show si le client paie pour le stockage de ses bagages directement dans votre établissement et que le dépôt n'est pas enregistré via l'application LuggageHero. Dans ce cas, des frais de no-show seront appliqués.
Importance d'un enregistrement correct des dépôts : Pour maintenir la transparence et la clarté, il est crucial de s'assurer que tous les dépôts sont correctement enregistrés via l'application LuggageHero. Cette étape nous aide à conserver un système responsable et à fournir une expérience cohérente à nos clients.
Nous vous remercions de votre coopération en suivant ces directives. En suivant ces politiques, nous pouvons garantir une expérience fiable et positive pour nos clients et partenaires.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'éclaircissements supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.