LuggageHero est une plateforme qui met en relation les voyageurs avec des magasins et des entreprises locales où ils peuvent stocker leurs bagages en toute sécurité. Notre système de paiement en ligne est la principale méthode de paiement pour l'entreposage des bagages, car il offre un moyen sûr et pratique d'effectuer des transactions. Toutefois, il peut arriver que, lors de la récupération de vos bagages, on vous demande de payer la consigne directement auprès de nos partenaires.
La présente politique décrit nos lignes directrices en matière de traitement des paiements hors plate-forme afin de garantir une expérience transparente.
Dans cet article
Directives de paiement
Vous devez toujours payer pour l'entreposage de vos bagages par le biais du système de paiement en ligne de LuggageHero, à moins qu'il ne vous soit spécifiquement demandé de payer en espèces en raison d'une méthode de paiement refusée.
Tous les paiements effectués par le biais de notre plateforme sont suivis et enregistrés de manière appropriée, et nous fournissent les informations dont nous avons besoin pour vous aider. La politique de protection des paiements de LuggageHero ne couvre pas les paiements effectués directement à un partenaire, et vous assumez tous les risques associés à ces transactions.
Directives de dépôt
Lorsque vous arrivez chez un partenaire de LuggageHero, démarrez toujours la minuterie de stockage pour vous assurer que votre dépôt est correctement enregistré. L'enregistrement de votre dépôt permet de s'assurer que vos bagages sont stockés correctement et comptabilisés et que LuggageHero peut fournir une assistance en cas de problème. Si vous n'enregistrez pas votre dépôt ou si vous annulez votre réservation, celle-ci sera considérée comme une non-présentation.
Politique de non-présentation
La réservation sera considérée comme un no-show si vous payez pour l'entreposage de vos bagages directement auprès d'un partenaire et que le dépôt n'est pas enregistré par l'intermédiaire de l'application LuggageHero. Les frais de non-présentation associés seront appliqués.
Vous devez vous assurer que votre dépôt est correctement enregistré dans l'application LuggageHero pour plus de clarté et de compréhension.