Entendemos que llegar a un establecimiento asociado durante el horario de apertura establecido puede ser frustrante y encontrarlo cerrado. Sentimos las molestias que esto pueda causar.

Para hacer frente a estas situaciones, hemos puesto en marcha una función de notificación de incidencias que le permite informar directamente del problema. Este artículo le guiará sobre cómo notificar una incidencia y le proporcionará información esencial para ayudarnos a ayudarle eficazmente.

Antes de notificar una incidencia, comprueba el horario de apertura de la tienda asociada a LuggageHero. Puedes encontrar esta información en nuestro sitio web o en la aplicación móvil de LuggageHero. Asegúrate de que has anotado correctamente el horario de apertura y de que te encuentras en la ubicación correcta.

Si llegas a una ubicación asociada durante el horario de apertura indicado y la encuentras cerrada, sigue estos pasos para informar de la incidencia:

Una vez que recibamos tu informe de incidente, tomaremos las medidas necesarias para abordar la situación. Esto puede implicar ponerse en contacto con la ubicación asociada y encontrar una ubicación cercana alternativa.

Por favor, ten en cuenta que la notificación de una incidencia sólo es posible durante el horario de apertura del local elegido. Para garantizar una resolución sin problemas, es esencial proporcionar una imagen clara del local cerrado como prueba del incidente.

Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a mantener un alto grado de satisfacción de nuestros clientes.

Si tiene más preguntas o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte durante toda tu experiencia con LuggageHero.