Reserva ahora y paga al recoger. No se cobra nada al reservar. Registras la entrega cuando dejas tu equipaje (check-in) y la recogida cuando lo retiras (check-out). El cargo en tu tarjeta se realiza en el check-out.
Haz el check-in cuando dejes tu equipaje
Comprueba que tu reserva tiene un método de pago. Lo necesitas para poder hacer el check-in.
Cuando llegues al establecimiento, abre tu reserva en la app de LuggageHero o desde el enlace de tu correo de confirmación o SMS, y toca Registrar entrada (en algunas versiones: Iniciar temporizador de consigna). ¿Todavía no tienes reserva? Escanea el HeroCode del establecimiento y se creará tu reserva con el check-in ya hecho.
Haz el check-in antes de entregar tu equipaje. La protección del equipaje está disponible en todas las reservas y se aplica mientras tu equipaje tenga el check-in hecho.
El personal también puede registrar tu entrega desde su Partner Dashboard. Recibes la misma confirmación en ambos casos.
Haz el check-out cuando recojas tu equipaje
Abre tu reserva y toca Registrar salida (en algunas versiones: Para el cronómetro de la consigna), o escanea de nuevo el HeroCode.
Se calcula el precio final y se cobra en tu tarjeta. Te enviamos el recibo por correo electrónico y también aparece en la página de tu reserva.
Lo que pagas
Tarifa por horas: pagas por bulto las horas transcurridas entre el check-in y el check-out.
Tarifa diaria: pagas un precio fijo por bulto y día. Tu reserva muestra un total estimado; la hora a la que hagas el check-out no cambia un precio diario.
Los descuentos por varios bultos o varios días se aplican automáticamente y aparecen en el resumen de tu pedido.
Los precios y los horarios de apertura varían según el establecimiento.
Si no haces el check-in o el check-out
No presentación: si nunca haces el check-in y no cancelas, la reserva cuenta como no presentación y se te cobra un día completo de consigna. La cancelación es gratuita hasta la hora indicada en tu reserva.
Olvidaste hacer el check-out: lo hacemos nosotros automáticamente. Consulta ¿Qué es el check-out automático? Si reservaste con tarifa por horas y olvidaste hacer el check-out, contáctanos: podemos ajustar la reserva a la tarifa diaria.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos en el chat con tu referencia de reserva. ¿Tienes problemas? Consulta Problemas con el check-in o el check-out.