Na LuggageHero, damos prioridade à segurança dos nossos clientes e dos seus pertences. Compreendemos que pode haver situações em que necessite de aceder à sua bagagem registada. No entanto, em geral, não é possível aceder à sua bagagem após o check-in devido a questões de segurança. Este artigo fornece informações importantes sobre o acesso à bagagem para garantir uma experiência tranquila e segura.
Por que razão não é possível aceder à bagagem registada
Segurança e proteção: Depois de a bagagem ter sido registada, é colocada numa área de armazenamento segura para impedir o acesso não autorizado e garantir a segurança dos seus pertences.
Proteção contra perdas ou danos: Ao restringir o acesso à bagagem registada, reduzimos o risco de perda, roubo ou danos nos seus pertences.
Conformidade com os regulamentos: As nossas políticas estão em conformidade com as normas e regulamentos do sector para manter um ambiente seguro para o cliente.
Soluções alternativas
Planear: É essencial planear os seus pertences em conformidade e garantir que tem tudo o que precisa antes de efetuar o check-in da sua bagagem. Isto inclui transportar itens essenciais, documentos ou medicamentos na sua bagagem de mão.
Serviços de recolha de artigos: Se necessitar urgentemente de um artigo da sua bagagem registada, contacte o responsável pelo armazenamento. Em casos excepcionais, ele pode ajudá-lo a recuperar um item específico, tendo em conta os requisitos de segurança e proteção.
Considerações importantes
Conformidade com as directrizes: Compreenda que as nossas restrições de acesso à bagagem registada estão em vigor para dar prioridade à segurança e proteção de todos os clientes. O cumprimento destas directrizes é crucial.
Cooperação com o pessoal: Os funcionários têm formação para seguir os procedimentos relativos ao manuseamento de bagagens. Gostaríamos de contar com a sua cooperação e compreensão caso solicite o acesso à bagagem registada e seja informado de que tal não é possível.
Preparação da viagem: Recomendamos que embale cuidadosamente os seus pertences, assegurando que tem tudo o que precisa antes de registar a sua bagagem. Verificar duas vezes os seus artigos e organizá-los eficazmente ajudará a reduzir a necessidade de acesso depois de as malas terem sido registadas.
Lembre-se, o nosso principal objetivo é proporcionar aos nossos clientes uma experiência segura e sem complicações.
Se tiver mais perguntas ou preocupações sobre o acesso à bagagem ou se precisar de ajuda com qualquer aspeto do nosso serviço, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Estamos aqui para o ajudar e garantir uma experiência positiva durante toda a sua viagem.