Quando levanta a sua bagagem, termina a reserva na página da reserva. Se uma reserva não tiver sido terminada, terminamo-la automaticamente por si. Chama-se check-out automático e garante que a sua reserva é encerrada e cobrada corretamente.
Quando é feito o check-out automático de uma reserva
À hora de fecho do local de armazenamento, se a reserva ainda estiver ativa nesse momento.
Mais tarde, se uma reserva nunca tiver sido marcada como levantada. Por vezes uma reserva fica aberta, por exemplo quando a bagagem foi levantada mas ninguém o confirmou na página da reserva. Quando encontramos uma reserva assim, encerramo-la.
Antes de um check-out automático, normalmente enviamos um lembrete para que possa confirmar o levantamento ou prolongar o armazenamento.
O que lhe é cobrado
Tarifa por hora (pague o que usar): o tempo até ao check-out automático. As reservas por hora não têm como limite a tarifa diária.
Tarifa diária: os dias da sua reserva.
Reservas encerradas mais tarde: o armazenamento é contado como um dia no máximo, independentemente do tempo que a reserva esteve aberta, mais qualquer outro item da sua reserva, como o seguro opcional.
Em hotéis onde o armazenamento é gratuito: só lhe são cobrados os extras da reserva, como o seguro opcional.
Recebe sempre um recibo por email com o que foi cobrado. Depois disso, não é cobrado mais nada pelo armazenamento dessa reserva.
Quando é feita a cobrança
Normalmente a cobrança é feita assim que a reserva termina. Por vezes uma cobrança é concluída mais tarde, por exemplo quando uma reserva foi encerrada algum tempo depois da sua estadia ou uma tentativa de pagamento anterior não foi concluída. O recibo mostra a data da sua estadia e a referência da reserva.
Se algo não parecer correto
Se não reconhecer a reserva, levantou a bagagem mais cedo ou acha que o valor não está correto, contacte-nos no chat desta página com a referência da reserva que consta do seu recibo e iremos verificar.