En tant que partenaire, vous payez une commission sur les frais de stockage perçus pour les réservations de stockage à l'heure ou à la journée. Cette commission couvre le coût de votre mise en relation avec des voyageurs via la plateforme LuggageHero, y compris le système de réservation, les paiements, le service client et le marketing.

LuggageHero facture votre établissement à la fin de chaque période de versement. La commission et les frais de service sont déduits des paiements des voyageurs que LuggageHero a encaissés pour votre compte, et le montant net vous est versé.

Exemple : si un voyageur paie 10,00 $ pour le stockage, vos gains de base avant frais de service seraient de 4,50 $.
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Remarque sur les frais de stockage : le voyageur paie les frais de stockage. Ceux-ci n'incluent pas les frais de service obligatoires ni l'assurance facultative, qui reviennent intégralement à LuggageHero et n'entrent pas dans le calcul de votre commission.

Quels que soient les remises, les courtes durées de stockage ou les tarifs promotionnels, un plancher minimal de gains par bagage stocké vous est garanti. LuggageHero comble automatiquement la différence à la fin de chaque période de versement si vos gains moyens par bagage passent sous ce seuil.

Votre plancher de gains est toujours protégé. Les codes de réduction et les campagnes promotionnelles n'affectent pas votre versement. La garantie minimale par bagage assure que vos gains par bagage ne descendent jamais sous le tarif garanti.

Votre tarif de garantie actuel est indiqué dans Dashboard > Home > Location Status. Pour plus de détails, consultez la Garantie minimale par bagage.

Vous gagnez un bonus chaque fois que vous atteignez 20 réservations walk-in (sur place) via le HeroCode. Il s'ajoute à vos gains habituels sur les réservations walk-in.

Pour plus de détails, consultez : Bonus et incitations

Chaque réservation comprend des frais de service, qui couvrent les coûts d'administration de la plateforme et de traitement des paiements.

Les frais de service se composent de :

Les frais de service apparaissent sur votre relevé de versement sous la ligne « Frais de service » (Service Charge). Vous pouvez consulter la tarification standard de Stripe sur stripe.com/pricing.

LuggageHero ne prélève aucune commission sur les pourboires. Les frais standard de traitement par carte s'appliquent à l'ensemble du paiement, pourboire compris.
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Les pourboires sont affichés séparément dans votre récapitulatif de versement et traités dans le cadre de votre versement habituel. Ainsi, tous vos gains, pourboires compris, vous sont versés ensemble selon votre calendrier de versement.

En tant que partenaire, il vous incombe de connaître et de respecter vos obligations fiscales locales, notamment :

La TVA peut s'appliquer à certains frais selon la réglementation de votre pays. Pour plus de détails, consultez « Comprendre la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et comment elle s'applique à vous. »

Lorsqu'un voyageur paie le stockage, LuggageHero déduit automatiquement les éléments suivants avant de calculer le versement du voyageur :

Le montant restant correspond à votre versement net pour la période.

Les versements sont traités mensuellement. Une fois votre facture de la période émise, votre versement est transféré sur votre compte bancaire via Stripe.

Pas de versement sans compte de versement vérifié. Vous devez avoir configuré et vérifié une méthode de versement dans votre tableau de bord avant que tout paiement puisse être effectué.

Allez dans Dashboard → Payout → Add Payout Method (Ajouter une méthode de versement) pour la configurer.

Plusieurs raisons peuvent expliquer un écart entre le chiffre d'affaires de votre tableau de bord et le montant de votre versement :

Vous avez encore des questions ? Contactez-nous à partner@luggagehero.com ou via la rubrique Aide de votre tableau de bord.