LuggageHero est une plateforme Software as a Service (SaaS) qui met en relation des voyageurs ayant besoin de faire garder leurs bagages avec des commerces locaux de confiance disposant d'espace.
En tant que partenaire certifié, vous offrez un service précieux aux voyageurs tout en générant des revenus supplémentaires pour votre entreprise.
Cet article explique le fonctionnement des paiements, des commissions et des factures dans le système LuggageHero.
Objectif
Aider les partenaires à comprendre comment lire leurs factures LuggageHero, y compris les paiements, les commissions et les déductions.
S'applique à
Plateforme : LuggageHero Partner Dashboard (tableau de bord partenaire)
Public : Établissements partenaires actifs et propriétaires d'organisation
1. Fonctionnement du processus de paiement
Paiements gérés par LuggageHero
Toutes les réservations et tous les paiements des clients sont traités en toute sécurité via la plateforme LuggageHero.
Nous encaissons les paiements pour votre compte pour les services de consigne de bagages que vous fournissez.
Distribution des fonds
Les versements sont effectués chaque mois : LuggageHero transfère vos gains de la période sur votre compte de versement connecté, déduction faite de la commission et des frais de service.
Pour connaître le calendrier des versements, consultez : « Quand vais-je recevoir mon versement ? »
Transparence
Pour chaque période de paiement, LuggageHero fournit une facture détaillée qui présente clairement vos ventes, pourboires, frais et versement final.
Cela garantit l'exactitude des montants et simplifie votre comptabilité.
Remarque sur la TVA : la TVA s'applique aux entreprises non assujetties à la TVA au sein de l'UE.
Pour plus de détails, consultez « La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et comment elle s'applique à vous. »
2. Détail de la facture
Chaque facture LuggageHero comporte les sections suivantes :
En-tête de la facture
Nom et adresse du prestataire (Provider Name and Address) : le nom de votre entreprise et son adresse enregistrée.
Numéro de facture (Invoice Number) : un identifiant unique pour cette facture.
Date de facture (Invoice Date) : la date à laquelle la facture a été générée.
Récapitulatif des ventes
Indique le montant total encaissé auprès des voyageurs pendant la période de facturation.
Total des ventes et pourboires (Total Sales and Tips) : total des ventes de stockage plus les pourboires reçus.
Ce montant représente le chiffre d'affaires brut avant déductions.
Commission et frais de service
Commission (Commission) : la commission de LuggageHero pour la mise en relation des voyageurs avec votre établissement.
Frais de service (Service Fee) : de petits frais pour la maintenance de la plateforme de réservation et du système de paiement.
Total (Total) : la somme de la commission et des frais de service déduits de vos gains bruts.
Solde dû
Cette section indique vos gains totaux après toutes les déductions applicables.
Dû par LuggageHero (Due from LuggageHero) : le montant total qui vous est dû avant déductions.
Montant reçu directement (Amount Received Directly) : tout paiement en espèces encaissé sur place (par ex. en raison d'échecs de paiement en ligne). Ces montants sont déduits de votre versement.
Déductions (Deductions) : le total de la commission et des frais de service.
Pourboires déjà reçus (Tips Already Received) : pourboires déjà transférés sur votre compte.
Total des pourboires perçus (Total Earned Tips) : tous les pourboires reçus pendant la période de facturation.
Solde final dû (Final Outstanding Balance) : le montant final qui vous sera versé après déductions.
Date de paiement
Indique quand le montant final sera crédité sur votre compte bancaire connecté.
3. Informations complémentaires sur la facture
Paiements
Si vous recevez des paiements directement de clients en raison de problèmes de transaction en ligne, ils figurent sur votre facture et sont déduits de votre prochain versement.
Pourboires
Les pourboires sont traités via LuggageHero et ne sont pas soumis à commission, bien que de petits frais de traitement des paiements s'appliquent.
Devises
Toutes les factures sont émises dans l'une des devises suivantes, selon votre compte :
EUR, GBP, USD, SEK, NOK, CAD, AUD ou DKK.
4. Comment accéder à vos factures
Vous pouvez consulter et télécharger vos factures directement depuis votre Partner Dashboard :
Rendez-vous sur dashboard.luggagehero.com et connectez-vous.
Cliquez sur le bouton Billing (Facturation) sous le commerce que vous gérez.
Utilisez le filtre de dates en haut de la page pour afficher les transactions précédentes.
Toutes les factures passées restent accessibles pour vos archives et votre comptabilité.
Résumé
LuggageHero gère tous les paiements des clients et transfère les fonds aux partenaires après déduction des frais.
Votre facture comprend les ventes, pourboires, commissions et versements nets.
Les paiements directs apparaissent sous forme de déductions.
Les pourboires vous reviennent à 100 %, moins les frais de traitement des paiements.
Toutes les factures peuvent être consultées et téléchargées depuis votre Partner Dashboard.
Le système de facturation transparent de LuggageHero vous offre une visibilité complète sur chaque réservation, chaque frais et chaque paiement reçu.