Chez LuggageHero, nous comprenons l'importance de la tranquillité d'esprit lorsque vous stockez vos biens de valeur. Nous offrons une couverture d'assurance pour vos bagages entreposés afin de garantir une sécurité maximale.
Dans cet article, nous expliquerons les détails de notre police d'assurance, y compris les limites de couverture, les procédures de réclamation et les considérations importantes.
1. Aperçu de la couverture d'assurance
LuggageHero offre une couverture d'assurance pour les bagages entreposés afin de les protéger contre la perte, le vol et les dommages pendant l'entreposage. La couverture comprend
Perte ou vol des bagages entreposés : Si vos bagages disparaissent ou sont volés alors qu'ils sont stockés chez LuggageHero, vous pouvez prétendre à une indemnisation.
Dommages aux bagages entreposés : Notre assurance peut couvrir les frais de réparation ou de remplacement si vos bagages sont endommagés pendant leur stockage.
2. Limites de la couverture :
Il est essentiel de connaître les limites de couverture associées à notre police d'assurance. Le fournisseur d'assurance détermine le montant maximal de la couverture par article entreposé et ce montant peut varier. Il est conseillé d'examiner les limites de couverture spécifiques mentionnées dans nos Conditions générales ou de consulter notre équipe d'assistance à la clientèle pour plus de détails.
3. Déposer une demande d'indemnisation :
Dans le cas malheureux où vous devriez faire une demande d'indemnisation, veuillez suivre les étapes suivantes :
Signalez immédiatement l'incident: Informez le personnel de l'entrepôt LuggageHero dès que vous constatez la perte, le vol ou l'endommagement de vos bagages.
Rassemblez les documents justificatifs: Rassemblez les documents pertinents, tels que des photos des objets endommagés ou un rapport de police pour les cas de vol, afin d'étayer votre réclamation.
Contacter l'assistance de LuggageHero: Vous devez immédiatement contacter notre service clientèle par email ou via le formulaire de contact de notre site web, tout en étant présent dans le lieu de stockage, afin de vous assurer que l'incident est lié au stockage dans un lieu de stockage LuggageHero. Fournissez des informations détaillées sur l'incident, y compris les détails de votre réservation, la nature de la réclamation et tout document justificatif.
Suivez les procédures de réclamation: Notre équipe d'assistance à la clientèle vous guidera tout au long du processus de déclaration de sinistre, ce qui peut impliquer de fournir des documents supplémentaires ou de remplir des formulaires de déclaration de sinistre. Il est essentiel de respecter les instructions et de fournir des informations exactes pour faciliter la résolution du sinistre.
4. Considérations importantes :
Bien que notre couverture d'assurance offre une protection, il est important de tenir compte des considérations suivantes :
Objets de valeur et articles de grande valeur: Notre couverture d'assurance peut comporter des limitations concernant les objets de valeur tels que l'argent liquide, les bijoux ou les documents importants. Vous devriez garder ces objets avec vous.
Dommages préexistants: La couverture d'assurance s'applique généralement aux articles neufs ou non endommagés. Tout dommage préexistant à vos bagages peut ne pas donner lieu à une indemnisation.
Responsabilité personnelle: Bien que LuggageHero prenne toutes les précautions nécessaires pour assurer la sécurité de vos biens, il est de votre responsabilité de sécuriser et d'emballer correctement vos articles afin de minimiser le risque de dommage ou de perte.
LuggageHero offre une couverture d'assurance pour les bagages stockés afin de protéger vos biens. Bien que notre police d'assurance couvre la perte, le vol et les dommages, il existe certaines limitations et exclusions.
Nous vous encourageons à vous familiariser avec les termes et conditions de notre police d'assurance et à prendre les précautions nécessaires lorsque vous entreposez vos bagages.
En cas de sinistre, notre équipe d'assistance à la clientèle est là pour vous aider tout au long de la procédure. Nous nous efforçons de trouver une solution juste et efficace.
Pour plus de détails ou pour toute question relative à la couverture d'assurance, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.