Chez LuggageHero, nous apprécions le service exceptionnel fourni par nos établissements partenaires.
Pour reconnaître vos efforts et votre engagement, nous avons mis en place un système de pourboires qui permet aux voyageurs de vous témoigner directement leur gratitude.
Objectif
Expliquer le fonctionnement des pourboires et leurs avantages pour les partenaires comme pour les voyageurs.
S'applique à
Plateforme : LuggageHero Partner Dashboard (tableau de bord partenaire)
Public : Établissements partenaires actifs et leur personnel
1. Fonctionnement des pourboires
Lorsqu'un voyageur récupère ses bagages et arrête le minuteur de stockage, il a la possibilité de laisser un pourboire à votre établissement.
Le pourboire est facultatif, mais encouragé pour permettre aux voyageurs d'exprimer leur reconnaissance pour un excellent service.
L'option apparaît immédiatement après le paiement, avant l'écran de confirmation finale.
2. Répartition en pourcentage
LuggageHero ne prélève aucune commission sur les pourboires, ce qui signifie que :
Le pourboire revient à votre établissement, sans aucune commission prélevée.
LuggageHero ne prélève aucune commission sur les pourboires. Les frais standard de traitement par carte s'appliquent à l'ensemble du paiement, pourboire compris.
Ainsi, les partenaires bénéficient de la reconnaissance des clients.
3. Avantages pour les partenaires
a. Reconnaissance
Les pourboires sont un signe de gratitude et de reconnaissance pour l'excellent service que vous et votre équipe fournissez.
b. Revenus supplémentaires
Les pourboires constituent une source de revenus secondaire qui peut servir à :
Améliorer les installations et l'équipement
Récompenser le personnel
Améliorer l'expérience client globale
c. Motivation et incitation à la qualité
Recevoir une reconnaissance directe encourage le personnel à maintenir un niveau d'exigence élevé, garantissant un service constant et positif pour les voyageurs.
4. Avantages pour les clients
a. Exprimer sa reconnaissance
Le pourboire offre aux voyageurs un moyen simple et transparent de remercier votre personnel pour son service.
b. Soutenir les commerces locaux
Chaque pourboire soutient directement les petites entreprises et les économies locales, renforçant les services de voyage ancrés dans les quartiers.
Résumé
Les voyageurs peuvent laisser un pourboire après avoir arrêté leur minuteur de stockage.
LuggageHero ne prélève aucune commission sur les pourboires ; les frais standard de traitement par carte s'appliquent à l'ensemble du paiement.
Les pourboires renforcent la motivation, la reconnaissance et les revenus des établissements partenaires.
Le pourboire renforce le lien entre les voyageurs et les commerces locaux.
En encourageant les pourboires, LuggageHero met à l'honneur le service exceptionnel et aide les partenaires à continuer d'offrir des expériences de grande qualité aux voyageurs du monde entier.