Voici la bonne nouvelle : votre argent arrive ! Mais quand le recevrez-vous ?

Nous effectuons les paiements le 7 de chaque trimestre :

Tous les paiements effectués au cours des trois mois précédant un paiement programmé seront pris en compte.

Le traitement du paiement par LuggageHero peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables, jusqu'à ce qu'il arrive sur votre compte bancaire.

Dans cet article

Revoir vos paramètres de paiement

Retards pendant les week-ends ou les jours fériés

Examen des délais et des transferts

Des frais peuvent s'appliquer

Les paiements automatiques ne sont pas pris en charge dans mon pays

Je n'ai jamais reçu de paiement

Veillez à définir une méthode de paiement afin de pouvoir être payé. Vous pouvez toujours vérifier le statut de votre méthode de paiement à partir de votre tableau de bord.

Votre argent est généralement envoyé en une seule fois si vous avez plusieurs annonces. Vous pouvez voir les gains pour chaque annonce en naviguant vers Votre tableau de bord > Facturation.

Les systèmes bancaires ne traitent pas les transactions les week-ends et les jours fériés. Votre argent sera donc traité le jour ouvrable suivant. N'hésitez pas à contacter directement votre banque si vous avez des questions.

Toutes les transactions peuvent être examinées avant d'être envoyées. Par exemple, nous pouvons examiner une transaction pour prévenir la fraude. Cela peut entraîner un retard, une pause ou, dans de rares cas, un retrait de fonds de votre compte. Dans ce cas, nous pouvons être amenés à limiter les autorisations de compte et les transferts de paiement, et il peut vous être demandé de fournir des informations supplémentaires pour vérifier votre identité.

Les vérifications font partie des processus standard que de nombreuses entreprises comme LuggageHero mènent pour prévenir la fraude et se conformer aux réglementations.

Parfois, l'institution financière ou la méthode de paiement que vous utilisez pour obtenir votre argent peut facturer des frais supplémentaires.

Votre lieu de stockage se trouve-t-il dans un pays qui n'est actuellement pas pris en charge par notre fournisseur de paiements tiers ?

Toutes les réservations que vous gérez sont toujours liées à votre profil ainsi que tous les paiements. Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter les paiements automatiquement, mais nous travaillons à trouver une solution le plus rapidement possible. En attendant, nous traitons les paiements manuellement.

Lorsque votre compte atteint un revenu minimum de 300 EUR, nous pouvons programmer un virement sur votre compte bancaire. Vous pouvez suivre vos gains sur votre tableau de bord.

Vous pouvez contacter notre équipe de gestion de compte qui sera en mesure de vous aider dans ce processus. Vous pouvez vous attendre à ce que le paiement apparaisse sur votre compte bancaire dans les 5 à 10 jours ouvrables après que LuggageHero l'ait traité.

La devise du paiement correspondra à la devise du compte bancaire lié à votre profil de gestionnaire de stockage.

Avez-vous ajouté une méthode de paiement à votre compte ?

Votre méthode de paiement est-elle vérifiée ?

Avez-vous effectué une réservation dans le mois précédant une date de paiement ?