En LuggageHero, apreciamos enormemente su colaboración en la prestación de servicios de almacenamiento seguro de equipaje a los viajeros. Para asegurar una experiencia sin problemas para todos los involucrados, hemos establecido directrices claras con respecto a los pagos fuera de la plataforma y los procedimientos de entrega.
Este artículo le proporcionará información importante e instrucciones sobre cómo manejar estas situaciones.
En este artículo
Normas de pago:
Sistema de pago en línea: El sistema de pago en línea de LuggageHero es el método principal para procesar los pagos de almacenamiento de equipaje. Ofrece una manera segura y conveniente para que los clientes completen sus transacciones. Como socio de almacenamiento, es vital animar a los clientes a realizar sus pagos a través de nuestra plataforma. Esto garantiza un seguimiento, registro y asistencia adecuados por parte de nuestro equipo. Por favor, sólo acepte pagos en efectivo si se le indica específicamente debido a un método de pago rechazado.
Seguimiento y registro de pagos: Los pagos realizados a través de nuestra plataforma se rastrean y registran adecuadamente, lo que nos permite proporcionar el apoyo y la asistencia necesarios a los clientes y socios.
La política de protección de pagos de LuggageHero no cubre los pagos realizados directamente a una ubicación asociada. Como socio, asumes todos los riesgos asociados a estas transacciones.
Directrices de entrega:
Registro de entregas: Cuando un cliente llega a tu local asociado de LuggageHero, es esencial iniciar el proceso de almacenamiento registrando la entrega a través de la app de LuggageHero. Este paso asegura una documentación precisa y un manejo adecuado del equipaje del cliente. También nos permite proporcionar un apoyo eficaz en caso de cualquier problema durante el período de almacenamiento. Si no se registra la devolución o se cancela, se considerará que el cliente no se ha presentado.
Política de no presentación:
Definición de no presentación: Una reserva se considerará como no-show si el cliente paga por el almacenamiento de equipaje directamente en su ubicación y la entrega no se registra a través de la aplicación LuggageHero. En estos casos, se aplicarán los cargos por no-show asociados.
Importancia de un correcto registro de entregas: Para mantener la transparencia y la claridad, es crucial asegurarse de que todas las entregas se registran correctamente a través de la aplicación LuggageHero. Este paso nos ayuda a mantener un sistema responsable y proporcionar una experiencia consistente a nuestros clientes.
Agradecemos tu cooperación para seguir estas directrices. Siguiendo estas políticas, podemos asegurar una experiencia fiable y positiva para nuestros clientes y socios.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más aclaraciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia.