LuggageHero es una plataforma que conecta a los viajeros con tiendas y negocios locales donde pueden guardar su equipaje de forma segura. Nuestro sistema de pago en línea es el principal método de pago para la consigna de equipaje, ya que proporciona una forma segura y cómoda de completar las transacciones. Sin embargo, puede haber casos en los que, al recoger su equipaje, se le indique que pague la consigna directamente en nuestros establecimientos asociados.
Esta política describe nuestras directrices para gestionar los pagos fuera de la plataforma para garantizar una experiencia sin problemas.
En este artículo
Pautas de pago
Siempre debe pagar por el almacenamiento de equipaje a través del sistema de pago en línea de LuggageHero a menos que se le indique específicamente que pague en efectivo debido a un método de pago rechazado.
Todos los pagos realizados a través de nuestra plataforma son debidamente rastreados y registrados, y nos proporcionan la información que necesitamos para apoyarte. La política de protección de pagos de LuggageHero no cubre ningún pago realizado directamente a una ubicación asociada, y tú asumes todos los riesgos asociados con estas transacciones.
Pautas de entrega
Cuando llegues a una ubicación asociada de LuggageHero, siempre inicia el temporizador de almacenamiento para asegurarte de que tu entrega esté debidamente registrada. El registro de tu entrega ayuda a asegurar que tu equipaje se almacena correctamente y que LuggageHero puede proporcionar apoyo si surge algún problema. La falta de registro de una entrega o cancelación resultará en que la reserva sea tratada como un no-show.
Política de no-show
La reserva será un no-show si pagas por el almacenamiento de equipaje directamente a una ubicación asociada y la entrega no se registra a través de la aplicación LuggageHero. Se aplicarán los cargos por no-show asociados.
Debes asegurarte de que tu entrega está correctamente registrada a través de la aplicación LuggageHero para garantizar la claridad y la comprensión.