Na LuggageHero, compreendemos a importância de proporcionar paz de espírito ao armazenar os seus pertences valiosos. Oferecemos cobertura de seguro para a sua bagagem armazenada para garantir a máxima segurança.
Neste artigo, explicaremos os detalhes da nossa apólice de seguro, incluindo limites de cobertura, procedimentos de reclamação e considerações importantes.
1. Visão geral da cobertura de seguro
A LuggageHero oferece cobertura de seguro para a bagagem armazenada para proteger contra perda, roubo e danos durante o armazenamento. A cobertura inclui:
Perda ou roubo de bagagem armazenada: Se a sua bagagem desaparecer ou for roubada enquanto estiver armazenada na LuggageHero, poderá ter direito a uma indemnização.
Danos na bagagem armazenada: O nosso seguro pode cobrir os custos de reparação ou substituição se a sua bagagem sofrer danos durante o armazenamento.
2. Limites de cobertura:
É essencial estar ciente dos limites de cobertura associados à nossa apólice de seguro. A companhia de seguros determina o montante máximo de cobertura por item armazenado e pode variar. É aconselhável rever os limites de cobertura específicos mencionados nos nossos Termos e Condições ou consultar a nossa equipa de apoio ao cliente para obter mais informações.
3. Fazer uma reclamação de seguro:
No caso infeliz de precisar de fazer uma reclamação de seguro, siga estes passos:
Comunicar imediatamente o incidente: Notifique o pessoal do local de armazenamento da LuggageHero assim que descobrir qualquer perda, roubo ou dano à sua bagagem.
Reúna a documentação de apoio: Reúna a documentação relevante, como fotos dos itens danificados ou um relatório da polícia para casos de roubo, para apoiar sua reivindicação.
Contactar a assistência LuggageHero: Deve contactar imediatamente a nossa equipa de apoio ao cliente por e-mail ou através do formulário de contacto no nosso site, enquanto ainda estiver presente no local de armazenamento, para garantir que o incidente está relacionado com o armazenamento num local de armazenamento LuggageHero. Forneça informações detalhadas sobre o incidente, incluindo os detalhes da sua reserva, a natureza da reclamação e qualquer documentação de apoio.
Siga os procedimentos de reclamação: A nossa equipa de apoio ao cliente irá guiá-lo através do processo de reclamação do seguro, que pode envolver o fornecimento de documentação adicional ou o preenchimento de formulários de reclamação. É essencial seguir as instruções e fornecer informações precisas para facilitar a resolução do sinistro.
4. Considerações importantes:
Embora a nossa cobertura de seguro ofereça proteção, é importante ter em atenção as seguintes considerações:
Objectos de valor e artigos de elevado valor: A nossa cobertura de seguro pode ter limitações relativamente a artigos valiosos, como dinheiro, jóias ou documentos importantes. Deve manter estes artigos consigo.
Danos pré-existentes: A cobertura do seguro aplica-se normalmente a artigos novos ou não danificados. Qualquer dano pré-existente à sua bagagem pode não ser elegível para indemnização.
Responsabilidade pessoal: Embora a LuggageHero tome todas as precauções necessárias para garantir a segurança dos seus pertences, continua a ser da sua responsabilidade proteger e embalar corretamente os seus artigos para minimizar o risco de danos ou perdas.
A LuggageHero oferece cobertura de seguro para bagagem armazenada para proteger os seus pertences. Embora a nossa apólice de seguro cubra perda, roubo e danos, existem certas limitações e exclusões.
Queremos incentivá-lo a familiarizar-se com os termos e condições da nossa apólice de seguro e a tomar as precauções necessárias quando guardar a sua bagagem.
Se tiver uma reclamação de seguro, a nossa equipa de apoio ao cliente está aqui para o ajudar durante todo o processo. Esforçamo-nos por fornecer uma resolução justa e eficiente.
Para mais informações ou quaisquer questões relacionadas com a cobertura do seguro, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente e teremos todo o prazer em ajudá-lo.