Il rapporto di check-in è una metrica cruciale per le prestazioni. Vi aiuta a capire l'efficienza del vostro servizio monitorando la percentuale di prenotazioni completate.
In questo articolo:
Che cos'è il rapporto di check-in?
Definizione: Il rapporto di check-in è la percentuale di prenotazioni in cui i clienti hanno effettuato con successo il check-in dei bagagli presso la vostra sede rispetto al totale delle prenotazioni ricevute in un determinato periodo.
Importanza di un elevato rapporto di check-in
Indicatore di qualità: Un'alta percentuale di check-in, idealmente superiore al 90%, indica un servizio affidabile e può rendere la vostra sede un luogo consigliato sull'app LuggageHero.
Impatto sul ranking di ricerca: Un rapporto di check-in inferiore al 90% influisce sulla visibilità della vostra posizione, facendola scendere nei risultati di ricerca o portandola alla completa disattivazione.
Fattori che influenzano il rapporto di check-in
Problemi operativi: Un rapporto basso potrebbe segnalare problemi operativi come orari di apertura non corretti, indirizzo impreciso, immagine poco chiara della vetrina o necessità che il personale sia pienamente consapevole del servizio LuggageHero.
Pratiche vietate: La richiesta di pagamenti in contanti può scoraggiare i clienti, determinando un rapporto più basso.
Presenza online: Anche le imprecisioni nel vostro account Google My Business, come ad esempio il fatto che la vostra attività venga indicata come chiusa o definitivamente chiusa, possono avere un impatto negativo su questo rapporto.
Strategie per migliorare il vostro rapporto di check-in
Assicurare informazioni accurate: Verificate che tutti i dettagli sulla vostra sede siano corretti sull'app e sul vostro account Google My Business.
Formazione: Formare accuratamente il personale sul servizio LuggageHero e sull'importanza di non chiedere pagamenti in contanti.
Presentazione della vetrina: Aggiornate l'immagine della vostra vetrina per renderla facilmente riconoscibile ai clienti.
Codice Hero: Utilizzate l'HeroCode per mantenere una procedura coerente al check-in e al ritiro. Assicuratevi che l'HeroCode sia visibile nella vostra sede, in modo che il personale e i clienti possano iniziare rapidamente il check-in/prelievo.
Mantenere un'alta percentuale di check-in è fondamentale per il successo della vostra partnership con LuggageHero. Aumenta la fiducia dei clienti e garantisce una migliore visibilità sulla nostra piattaforma.