Comprendiamo che arrivare in una sede partner durante gli orari di apertura dichiarati può essere frustrante e scoprire che è chiusa. Ci scusiamo per i disagi che ciò può causare.

Per far fronte a tali situazioni, abbiamo implementato una funzione di segnalazione degli incidenti che consente di segnalare direttamente il problema. Questo articolo vi guiderà su come segnalare un incidente e fornirà informazioni essenziali per aiutarci ad assistervi efficacemente.

Prima di segnalare un incidente, verificare gli orari di apertura della sede del partner LuggageHero. Potete trovare queste informazioni sul nostro sito web o nell'app mobile di LuggageHero. Assicuratevi di aver annotato correttamente gli orari di apertura e di trovarvi nella sede corretta.

Se arrivate in una sede partner durante l'orario di apertura indicato e la trovate chiusa, seguite i seguenti passaggi per segnalare l'incidente:

Una volta ricevuta la segnalazione dell'incidente, LuggageHero adotterà le misure necessarie per risolvere la situazione. Ciò potrebbe comportare la necessità di contattare la sede del partner e di trovare una sede alternativa nelle vicinanze.

Si prega di notare che la segnalazione di un incidente è possibile solo durante gli orari di apertura dichiarati della sede scelta. Per garantire una risoluzione agevole, è essenziale fornire una foto chiara della sede chiusa come prova dell'incidente.

Il vostro feedback ci aiuta a migliorare i nostri servizi e a mantenere alta la soddisfazione dei clienti.

Se avete altre domande o avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti. Siamo qui per aiutarvi durante la vostra esperienza con LuggageHero.