Il tuo pagamento corrisponde ai tuoi ricavi lordi dalle tariffe di deposito, meno le detrazioni di LuggageHero: la commissione di LuggageHero, una tariffa di elaborazione dei pagamenti e una tariffa amministrativa per bagaglio. Questo articolo spiega ogni riga della tua fattura e quando aspettarti il pagamento.
1. Come leggere la tua fattura
LuggageHero emette fattura al tuo punto di deposito alla fine di ogni periodo di pagamento. In qualità di gestore della piattaforma, LuggageHero incassa tutti i pagamenti dei viaggiatori per tuo conto, detrae le tariffe applicabili e ti versa l'importo netto. La tua fattura è composta da due sezioni.
Sezione 1 — Per l'intermediazione delle vendite (For facilitating sales — ciò che LuggageHero ti addebita):
Commissione IVA esclusa (Commission excl. VAT) — La commissione di LuggageHero sulle tariffe di deposito incassate nel periodo. L'aliquota applicabile dipende dal tipo di prenotazione; consulta Capire la struttura di commissioni e tariffe di LuggageHero per i dettagli.
Tariffa di servizio IVA esclusa (Service fee excl. VAT) — Copre i costi di amministrazione della piattaforma e di elaborazione dei pagamenti. Compare come un'unica riga combinata nella tua fattura. Consulta Capire la struttura di commissioni e tariffe di LuggageHero per il dettaglio di cosa comprende.
IVA (VAT) — Applicata all'aliquota in vigore nel tuo paese. Consulta Capire l'imposta sul valore aggiunto (IVA) e come si applica a te per i dettagli.
Totale (tariffe LuggageHero + IVA) (Total (LuggageHero fees + VAT)) — L'importo totale dovuto a LuggageHero per il periodo.
Sezione 2 — Ti spetta (You are owed — il calcolo del tuo pagamento):
Importo dovuto da LuggageHero (Due from LuggageHero) — Il totale delle tariffe di deposito incassate dai viaggiatori per tuo conto nel periodo.
Garanzia di ricavo minimo per giorno-bagaglio (Bag-Day Minimum Revenue Guarantee) — Compare solo se è stata applicata un'integrazione perché la tua media del ciclo è scesa sotto il minimo. Non è presente in tutte le fatture.
Importo ricevuto direttamente (Amount received directly) — Viene detratto se hai ricevuto pagamenti dai viaggiatori al di fuori della piattaforma (ad es. contanti per un pagamento non riuscito). Compare solo quando applicabile.
Importo dovuto a LuggageHero (Amount owed to LuggageHero) — Il totale della Sezione 1, indicato come detrazione.
Totale mance ricevute (Total tips earned) — Le mance incassate dai viaggiatori. LuggageHero non trattiene alcuna commissione sulle mance; la tariffa standard di elaborazione della carta si applica all'intero pagamento, mancia inclusa.
Bonus prenotazioni walk-in (Walk-in Bonus) — Compare una volta per ogni soglia di bonus raggiunta nel periodo. Se raggiungi la soglia più volte nello stesso periodo, ogni bonus compare su una riga separata.
Saldo a tuo favore (Balance in your favor) — Il tuo pagamento netto. È l'importo trasferito sul tuo conto bancario.
LuggageHero non applica alcuna tariffa di piattaforma sui pagamenti. Le uniche detrazioni dai tuoi ricavi sono la commissione, la tariffa di servizio e l'eventuale IVA, tutte indicate nella tua fattura. Per le aliquote esatte che si applicano alle tue prenotazioni, consulta Capire la struttura di commissioni e tariffe di LuggageHero.
2. Esempio pratico
Questo esempio mostra come è strutturata una fattura reale. Le due tabelle qui sotto riproducono esattamente l'impaginazione della tua fattura.
Per l'intermediazione delle vendite:
Riga | Importo |
Commissione IVA esclusa | − |
Tariffa di servizio IVA esclusa | − |
IVA | − |
Totale (tariffe LuggageHero + IVA) | − |
Ti spetta:
Riga | Importo |
Importo dovuto da LuggageHero | + |
Garanzia di ricavo minimo per giorno-bagaglio (se applicabile) | + |
Importo ricevuto direttamente (se applicabile) | − |
Importo dovuto a LuggageHero | − |
Totale mance ricevute | + |
Bonus prenotazioni walk-in (una riga per ogni soglia raggiunta) | + |
Saldo a tuo favore | = |
La tua fattura riporta sempre le cifre esatte per il tuo punto di deposito e per il periodo. Per sapere come viene calcolata ogni cifra, consulta Capire la struttura di commissioni e tariffe di LuggageHero.
3. Mance
LuggageHero non trattiene alcuna commissione sulle mance. La tariffa standard di elaborazione della carta si applica all'intero pagamento, mancia inclusa. Le mance compaiono su una riga dedicata nel riepilogo del tuo pagamento e vengono versate insieme al tuo pagamento ordinario.
4. Calendario dei pagamenti
I pagamenti vengono elaborati mensilmente. Una volta emessa la fattura del periodo, il saldo a tuo favore viene trasferito sul tuo conto bancario tramite Stripe.
5. Come trovare la tua fattura
Accedi alla tua dashboard su dashboard.luggagehero.com
Vai su Payout (Pagamento) nel menu di navigazione a sinistra
Seleziona Payouts Overview (Panoramica pagamenti) per vedere lo storico dei tuoi pagamenti
Fai clic su un periodo di pagamento per visualizzare il dettaglio completo della fattura
Il tuo estratto conto mostrerà il bonifico come "LuggageHero" o "LUGGAGEHER." Confronta l'importo con la riga Saldo a tuo favore della tua fattura.
6. Se il tuo pagamento non corrisponde ai ricavi della dashboard
Pagamenti diretti: I pagamenti in contanti o in negozio non sono inclusi nel tuo pagamento LuggageHero: compaiono come "Importo ricevuto direttamente" nella tua fattura e vengono detratti da quanto LuggageHero ti deve. Segnala eventuali pagamenti diretti a partner@luggagehero.com affinché vengano riconciliati correttamente.
IVA: Applicata alla commissione e alla tariffa di servizio all'aliquota in vigore nel tuo paese, e indicata su una riga separata della tua fattura. Consulta Capire l'imposta sul valore aggiunto (IVA) e come si applica a te per i dettagli.
Cambio valuta: La tua banca potrebbe applicare una commissione di conversione se la valuta del tuo punto di deposito è diversa da quella del tuo pagamento. LuggageHero non addebita nulla per questo.
Rettifiche: I rimborsi emessi dopo una prenotazione riducono il totale delle vendite del periodo in cui vengono elaborati.
7. Se il tuo pagamento non arriva
Verifica che il tuo account di pagamento Stripe sia verificato: vai su Dashboard → Payout
Attendi qualche giorno lavorativo dopo l'emissione della fattura perché il bonifico arrivi alla tua banca
Cerca "LuggageHero" o "LUGGAGEHER" nel tuo estratto conto
Se ancora non lo trovi, contatta partner@luggagehero.com indicando il numero della fattura
Riepilogo
La tua fattura ha due sezioni: ciò che LuggageHero ti addebita (commissione + tariffa di servizio + IVA) e ciò che ti spetta (le vendite incassate meno questi addebiti).
Le aliquote di commissione e della tariffa di servizio sono spiegate in Capire la struttura di commissioni e tariffe di LuggageHero.
Non c'è alcuna tariffa di piattaforma sui pagamenti.
Le mance e i bonus prenotazioni walk-in si aggiungono al tuo pagamento e compaiono su righe separate. Non si applica alcuna commissione sulle mance.
Il Saldo a tuo favore è l'importo trasferito sul tuo conto bancario.
I pagamenti vengono elaborati mensilmente e trasferiti tramite Stripe dopo l'emissione della fattura.
Articoli correlati
Capire la tua commissione, le tariffe e i tuoi ricavi — come le aliquote di commissione e i tipi di prenotazione influiscono sui tuoi ricavi
La garanzia minima per bagaglio — cos'è e quando compare nella tua fattura
Come configurare il tuo metodo di pagamento — configurazione e verifica dell'account Stripe
Hai altre domande? Contattaci a partner@luggagehero.com o tramite la sezione Aiuto della tua dashboard.