Pour le détail complet du calcul de votre facture, consultez Comprendre votre facture et votre versement.
Identifier votre versement sur votre relevé bancaire
Lorsque votre versement arrive, recherchez les éléments suivants sur votre relevé bancaire :
Libellé du relevé : La transaction apparaîtra sous le nom "LuggageHero" ou "LUGGAGEHER"
Montant : Comparez-le avec la ligne « Solde en votre faveur » (Balance in your favor) de votre facture la plus récente, disponible dans Dashboard → Billing (Facturation)
Quand l'attendre
Les versements sont traités mensuellement. Une fois votre facture émise, le versement est viré sur votre compte bancaire via Stripe.
Vérifier votre compte de versement
Si vous ne voyez pas de paiement, vérifiez que vos coordonnées de versement sont correctes :
Vérifiez que votre IBAN ou votre numéro de compte bancaire est exact
Assurez-vous que votre compte peut recevoir des virements internationaux
Assurez-vous que votre mode de versement apparaît comme "Verified" (Vérifié) dans Dashboard → Your Payout Methods (Vos modes de versement)