Réservez maintenant, payez à la récupération. Rien n'est débité lors de la réservation. Vous enregistrez le dépôt lorsque vous remettez vos bagages (check-in) et la récupération lorsque vous les reprenez (check-out). Votre carte est débitée au check-out.
Faites le check-in lorsque vous déposez vos bagages
Vérifiez que votre réservation dispose d'un moyen de paiement. Il est nécessaire pour pouvoir faire le check-in.
À votre arrivée sur place, ouvrez votre réservation dans l'application LuggageHero ou depuis le lien de votre e-mail ou SMS de confirmation, puis appuyez sur Enregistrer (dans certaines versions : Commencer le décompte de la durée de stockage). Pas encore de réservation ? Scannez le HeroCode sur place : votre réservation est créée et le check-in est effectué.
Faites le check-in avant de remettre vos bagages. La protection des bagages est disponible sur chaque réservation et s'applique tant que vos bagages sont enregistrés (check-in effectué).
Le personnel peut aussi enregistrer votre dépôt depuis son Partner Dashboard. Vous recevez la même confirmation dans les deux cas.
Faites le check-out lorsque vous récupérez vos bagages
Ouvrez votre réservation et appuyez sur Check-out (dans certaines versions : Arrêter le minuteur de consigne), ou scannez à nouveau le HeroCode.
Le prix final est calculé et débité sur votre carte. Votre reçu est envoyé par e-mail et affiché sur la page de votre réservation.
Ce que vous payez
Tarif horaire : vous payez par bagage les heures écoulées entre le check-in et le check-out.
Tarif journalier : vous payez un prix fixe par bagage et par jour. Votre réservation affiche un total estimé ; l'heure à laquelle vous faites le check-out ne change pas un prix journalier.
Les remises pour plusieurs bagages ou plusieurs jours sont appliquées automatiquement et indiquées dans le récapitulatif de votre commande.
Les prix et les horaires d'ouverture varient selon les lieux.
Si vous ne faites pas le check-in ou le check-out
Absence (no-show) : si vous ne faites jamais le check-in et n'annulez pas, la réservation est considérée comme une absence et une journée complète de consigne vous est facturée. L'annulation est gratuite jusqu'à l'heure indiquée sur votre réservation.
Check-out oublié : nous le faisons automatiquement pour vous. Consultez Qu'est-ce que le check-out automatique ? Si vous avez réservé au tarif horaire et oublié de faire le check-out, contactez-nous : nous pouvons ajuster la réservation au tarif journalier.
Besoin d'aide ?
Contactez-nous via le chat en indiquant votre référence de réservation. Un problème ? Consultez Problèmes de check-in ou de check-out.