Como socio, pagas una comisión sobre la tarifa de almacenamiento obtenida en las reservas de almacenamiento por horas o por días. Esta comisión cubre el coste de conectarte con viajeros a través de la plataforma LuggageHero, incluidos el sistema de reservas, los pagos, la atención al cliente y el marketing.

LuggageHero factura a tu ubicación al final de cada periodo de pago. La comisión y los cargos por servicio se descuentan de los pagos de los viajeros que LuggageHero ha cobrado en tu nombre, y el importe neto se te abona.

Tasas de comisión:

Tipo de reserva	Cómo llega	Tasa de comisión	Tu parte
Antes de la llegada	El viajero reserva online a través de luggagehero.com o de la app	55 % más cargos por servicio	45 % de la tarifa de almacenamiento menos los cargos por servicio

Ejemplo: si un viajero paga 10,00 $ por el almacenamiento, tus ganancias base antes de las tarifas de servicio serían de 4,50 $.

Nota sobre la tarifa de almacenamiento: el viajero paga la tarifa de almacenamiento. Esta no incluye la tarifa de servicio obligatoria ni el seguro opcional, que van íntegramente a LuggageHero y no forman parte del cálculo de tu comisión.

Garantía mínima por maleta

Independientemente de descuentos, duraciones de almacenamiento cortas o precios promocionales, tienes garantizado un mínimo de ganancias por cada maleta guardada. LuggageHero cubre la diferencia automáticamente al final de cada periodo de pago si tus ganancias medias por maleta quedan por debajo de este umbral.

Tu mínimo de ganancias siempre está protegido. Los códigos de descuento y las campañas promocionales no afectan a tu pago. La garantía mínima por maleta asegura que tus ganancias por maleta nunca queden por debajo de la tarifa garantizada.

Tu tarifa de garantía actual se muestra en Dashboard > Home > Location Status. Para más detalles, consulta la Garantía mínima por maleta.

Ganas un bono cada vez que alcanzas 20 reservas walk-in (en el local) a través del HeroCode. Esto se suma a tus ganancias habituales por reservas walk-in.

El progreso se registra en Dashboard > Home (se muestra como X / 20)
Colocar la señalización de tu HeroCode en un lugar bien visible de la entrada de tu ubicación es la forma más rápida de alcanzar el umbral
El bono se abona automáticamente junto con tu pago habitual una vez alcanzado el umbral.

Para más detalles, consulta: Bonos e incentivos

Cargo por servicio

Cada reserva incluye un cargo por servicio, que cubre los costes de administración de la plataforma y de procesamiento de pagos.

El cargo por servicio se compone de:

0,25 $ por maleta: tarifa de administración de la plataforma LuggageHero (tarifa estándar; puede variar ligeramente según la región; tu extracto de pago muestra la tarifa exacta aplicada)
1,9 %–2,4 % del total del pedido + 0,30 $ por transacción: comisión de procesamiento de pagos de Stripe (la tarifa varía según el mercado y el método de pago)

El cargo por servicio aparece en tu extracto de pago como «Cargo por servicio» (Service Charge). Puedes consultar los precios estándar de Stripe en stripe.com/pricing.

Propinas

LuggageHero no cobra comisión sobre las propinas. La comisión estándar de procesamiento de tarjeta se aplica al pago completo, incluida la propina.

Las propinas se muestran por separado en tu resumen de pagos y se procesan como parte de tu pago habitual. Así, todas tus ganancias, incluidas las propinas, se abonan juntas según tu calendario de pagos.

Obligaciones fiscales

Como socio, eres responsable de conocer y cumplir tus obligaciones fiscales locales, entre ellas:

IVA o GST
Otros impuestos indirectos
Impuesto sobre la renta por tus ganancias con LuggageHero

Puede aplicarse IVA a determinadas tarifas según la normativa de tu país. Para más detalles, consulta «Comprender el impuesto sobre el valor añadido (IVA) y cómo te afecta.»

Deducciones de los pagos de los viajeros

Cuando un viajero paga el almacenamiento, LuggageHero descuenta automáticamente lo siguiente antes de calcular el pago del viajero:

La comisión
El cargo por servicio (tarifa de administración por maleta + comisión de procesamiento de Stripe)
Cualquier ajuste pendiente (p. ej., reembolsos parciales o correcciones)

El importe restante es tu pago neto del periodo.

Frecuencia de pago

Los pagos se procesan mensualmente. Una vez emitida tu factura del periodo, tu pago se transfiere a tu cuenta bancaria a través de Stripe.

Sin una cuenta de cobro verificada no hay pago. Debes tener un método de pago configurado y verificado en tu panel antes de que se pueda emitir cualquier pago.

Ve a Dashboard → Payout → Add Payout Method (Añadir método de pago) para configurarlo.

Si tu pago y los ingresos del panel no coinciden

Hay varios motivos por los que los ingresos de tu panel pueden diferir del importe de tu pago:

Pagos directos: los pagos en efectivo o en tienda realizados fuera de la plataforma no se incluyen en tu pago de LuggageHero. Si has recibido un pago directo de un viajero, comunícalo a partner@luggagehero.com; los pagos directos se descuentan de tu pago para mantener la contabilidad correcta.
IVA: puede añadirse a las tarifas según tu jurisdicción.
Comisión de procesamiento de Stripe: varía según el mercado y el método de pago; el importe exacto se muestra en tu extracto de pago.
Cambio de divisa: si la divisa de tu ubicación es distinta de tu divisa de pago, tu entidad financiera puede cobrarte una comisión de conversión. LuggageHero no cobra por la conversión de divisas.
Ajustes: los reembolsos parciales o totales emitidos después de una reserva pueden reducir tu pago total del periodo.

Resumen

Pagas una comisión del 55 % sobre las reservas.
Tus ganancias por maleta están protegidas por la garantía mínima por maleta: LuggageHero cubre la diferencia automáticamente si tu media queda por debajo del mínimo.
Ganas un bono walk-in cada vez que completas 20 reservas con HeroCode.
Cada reserva incluye un cargo por servicio por maleta más las comisiones de procesamiento de Stripe, que se muestran en tu extracto de pago.
Sin comisión sobre las propinas; la comisión estándar de procesamiento de tarjeta se aplica al pago completo.
Los impuestos, las conversiones de divisa o los reembolsos pueden afectar al importe final de tu pago.
Todas las deducciones aparecen en tu extracto de pago mensual.

Comprender la estructura de comisiones y tarifas de LuggageHero