LuggageHero es una plataforma de software como servicio (SaaS) que conecta a viajeros que necesitan guardar su equipaje con negocios locales de confianza que disponen de espacio.
Como socio certificado, ofreces un servicio valioso a los viajeros a la vez que generas ingresos adicionales para tu negocio.
Este artículo explica cómo funcionan los pagos, las comisiones y las facturas en el sistema de LuggageHero.
Objetivo
Ayudar a los socios a entender cómo leer sus facturas de LuggageHero, incluidos los pagos, las comisiones y las deducciones.
Se aplica a
Plataforma: LuggageHero Partner Dashboard (panel de socios)
Público: Ubicaciones de socios activas y propietarios de organizaciones
1. Cómo funciona el proceso de pago
Pagos gestionados por LuggageHero
Todas las reservas y pagos de los clientes se procesan de forma segura a través de la plataforma LuggageHero.
Cobramos los pagos en tu nombre por los servicios de consigna de equipaje que prestas.
Distribución de fondos
Los pagos se procesan mensualmente: LuggageHero transfiere tus ganancias del periodo a tu cuenta de cobro vinculada descontando la comisión y las tarifas de servicio.
Para saber cuándo recibirás el pago, consulta: «¿Cuándo recibiré mi pago?»
Transparencia
Para cada periodo de pago, LuggageHero emite una factura detallada que recoge claramente tus ventas, propinas, tarifas y pago final.
Esto garantiza la exactitud y simplifica tu contabilidad.
Nota sobre el IVA: el IVA se aplica a las empresas no registradas a efectos del IVA dentro de la UE.
Para más detalles, consulta «El impuesto sobre el valor añadido (IVA) y cómo te afecta».
2. Desglose de la factura
Cada factura de LuggageHero contiene las siguientes secciones:
Encabezado de la factura
Nombre y dirección del proveedor (Provider Name and Address): el nombre de tu negocio y su dirección registrada.
Número de factura (Invoice Number): un identificador único de esta factura.
Fecha de factura (Invoice Date): la fecha en que se generó la factura.
Resumen de ventas
Muestra el importe total cobrado a los viajeros durante el periodo de facturación.
Total de ventas y propinas (Total Sales and Tips): total de ventas de almacenamiento más las propinas recibidas.
Esta cifra representa los ingresos brutos antes de deducciones.
Comisión y tarifas de servicio
Comisión (Commission): la comisión de LuggageHero por conectar a los viajeros con tu ubicación.
Tarifa de servicio (Service Fee): una pequeña tarifa por el mantenimiento de la plataforma de reservas y del sistema de pago.
Total (Total): la suma de la comisión y las tarifas de servicio descontadas de tus ganancias brutas.
Saldo pendiente
Esta sección muestra tus ganancias totales después de todas las deducciones aplicables.
Adeudado por LuggageHero (Due from LuggageHero): el importe total que se te debe antes de deducciones.
Importe recibido directamente (Amount Received Directly): cualquier pago en efectivo cobrado en el local (p. ej., por fallos en el pago online). Se descuenta de tu pago.
Deducciones (Deductions): el total de la comisión y las tarifas de servicio.
Propinas ya recibidas (Tips Already Received): propinas ya transferidas a tu cuenta.
Total de propinas ganadas (Total Earned Tips): todas las propinas recibidas durante el periodo de facturación.
Saldo pendiente final (Final Outstanding Balance): el importe final que se te abonará después de las deducciones.
Fecha de pago
Indica cuándo se abonará el importe final en tu cuenta bancaria vinculada.
3. Detalles adicionales de la factura
Pagos
Si recibes pagos directamente de los clientes debido a problemas con la transacción online, estos se reflejan en tu factura y se descuentan de tu próximo pago.
Propinas
Las propinas se procesan a través de LuggageHero y no están sujetas a comisión, aunque se aplica una pequeña comisión de procesamiento de pagos.
Divisas
Todas las facturas se emiten en una de las siguientes divisas, según tu cuenta:
EUR, GBP, USD, SEK, NOK, CAD, AUD o DKK.
4. Cómo acceder a tus facturas
Puedes ver y descargar tus facturas directamente desde tu Partner Dashboard:
Ve a dashboard.luggagehero.com e inicia sesión.
Haz clic en el botón Billing (Facturación) debajo de la tienda que gestionas.
Usa el filtro de fechas de la parte superior para ver transacciones anteriores.
Todas las facturas anteriores siguen disponibles para tus registros y tu contabilidad.
Resumen
LuggageHero gestiona todos los pagos de los clientes y transfiere los fondos a los socios después de las tarifas.
Tu factura incluye ventas, propinas, comisiones y pagos netos.
Los pagos directos se reflejan como deducciones.
Las propinas son 100 % tuyas, menos las comisiones de procesamiento de pagos.
Todas las facturas se pueden ver y descargar desde tu Partner Dashboard.
El sistema de facturación transparente de LuggageHero te garantiza una visibilidad completa de cada reserva, tarifa y pago recibido.