En LuggageHero, nos esforzamos por proporcionar una facturación precisa y transparente para nuestros servicios de almacenamiento. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que a los clientes se les cobre de más debido a discrepancias en el número de maletas almacenadas o en la duración del almacenamiento.

En este artículo, le explicaremos los pasos a seguir si cree que se le ha cobrado de más y le explicaremos nuestro proceso de reembolso. Es esencial que te pongas en contacto con nuestro equipo de asistencia en caso de que no puedas detener el temporizador de almacenamiento en la recogida para asegurarte de que se trata de una facturación correcta. Además, se requiere documentación válida sobre la hora real de recogida o el número de bolsas almacenadas para ajustar una reserva pagada.

Si no puedes detener el temporizador de almacenamiento al recoger las bolsas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia inmediatamente. Al hacerlo, se asegura de que tengamos la hora correcta de recogida, lo cual es crucial para una facturación precisa. Nuestro equipo de asistencia puede ayudarle y resolver cualquier duda sobre el temporizador de almacenamiento y la facturación.

En los casos en que se le haya cobrado de más debido a información incorrecta sobre el número de bolsas almacenadas o la duración del almacenamiento, ofrecemos un proceso de reembolso para rectificar la situación. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los reembolsos por ajustes en una reserva pagada requieren documentación válida que acredite la hora real de recogida o el número real de bolsas almacenadas.

Para iniciar el proceso de reembolso por ajustes, es necesario proporcionar documentación válida que verifique la hora real de recogida o el número de bolsas almacenadas. Ejemplos de documentación aceptable incluyen recibos, fotos con sello de tiempo o cualquier otra prueba que represente con precisión la discrepancia.

Entendemos que las discrepancias pueden ocurrir y nos comprometemos a resolverlas de forma rápida y justa, si es posible. Si se pone en contacto con nuestro equipo de asistencia y proporciona documentación válida, podremos garantizar una facturación precisa y los reembolsos o ajustes adecuados cuando sea necesario.

Para agilizar el proceso de resolución, animamos a los clientes a que se pongan en contacto con nuestro equipo de asistencia cuando tengan conocimiento de cualquier problema de sobrecargo. Podremos abordar el asunto rápidamente y trabajar para lograr una resolución satisfactoria.

En LuggageHero, valoramos la transparencia y la precisión en nuestro proceso de facturación. Si crees que se te ha cobrado de más debido a discrepancias en el número de maletas almacenadas o en la duración del almacenamiento, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Recuerde que usted es responsable de ponerse en contacto con nosotros si no puede detener el temporizador de almacenamiento en la recogida para garantizar una facturación precisa. Para realizar ajustes en una reserva pagada, se requiere documentación válida sobre la hora real de recogida o el número de bolsas almacenadas. Nos comprometemos a proporcionar resoluciones justas y a garantizar su satisfacción.

Si tiene más preguntas o dudas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia. Estamos aquí para ayudarle y garantizarle una experiencia de almacenamiento positiva.