Se encontrar um pagamento direto que não reconheça, é essencial comunicá-lo imediatamente para garantir que os seus pagamentos estão correctos.
Neste artigo:
Comunicação de pagamentos directos não reconhecidos
Elegibilidade: Só pode comunicar um pagamento direto se a reserva estiver marcada como "Pago diretamente" no nosso sistema.
Impacto nos pagamentos: A comunicação de um pagamento não reconhecido irá removê-lo da sua conta, evitando quaisquer efeitos negativos nos seus pagamentos.
Como comunicar
Prazo: Tem de comunicar um pagamento direto não reconhecido no prazo de 5 dias após a data de pagamento da reserva.
Processo de comunicação: Para denunciar, entre em contacto com o suporte via chat ou e-mail.
Forneça o ID da reserva para ajudar a nossa equipa a identificar rapidamente a reserva. Assim que a denúncia for resolvida, a reserva será actualizada e deixará de aparecer como "paga diretamente" no resumo da reserva.
A comunicação imediata de pagamentos directos não reconhecidos garante a exatidão dos seus cálculos de pagamento. Se precisar de assistência com o processo de comunicação ou se tiver alguma dúvida, a nossa equipa de apoio está aqui para ajudar.