In LuggageHero apprezziamo il servizio eccezionale offerto dalle nostre sedi partner.
Per riconoscere il tuo impegno e la tua dedizione, abbiamo introdotto un sistema di mance che consente ai viaggiatori di esprimerti direttamente la loro gratitudine.
Scopo
Spiegare come funzionano le mance e quali vantaggi offrono sia ai partner sia ai viaggiatori.
Si applica a
Piattaforma: LuggageHero Partner Dashboard (dashboard partner)
Destinatari: Sedi partner attive e personale
1. Come funzionano le mance
Quando un viaggiatore ritira i bagagli e ferma il timer di deposito, ha la possibilità di lasciare una mancia alla tua sede.
La mancia è facoltativa, ma incoraggiata come modo per i viaggiatori di esprimere apprezzamento per un ottimo servizio.
L'opzione compare subito dopo il checkout, prima della schermata di conferma finale.
2. Ripartizione percentuale
LuggageHero non applica alcuna commissione sulle mance, il che significa che:
La mancia va alla tua sede, senza alcuna commissione trattenuta.
LuggageHero non trattiene alcuna commissione sulle mance. La commissione standard di elaborazione della carta si applica all'intero pagamento, mancia inclusa.
In questo modo i partner beneficiano dell'apprezzamento dei clienti.
3. Vantaggi per i partner
a. Riconoscimento
Le mance sono un segno di gratitudine e di riconoscimento per l'eccellente servizio che tu e il tuo team offrite.
b. Entrate aggiuntive
Le mance offrono una fonte di reddito secondaria che può essere utilizzata per:
Migliorare strutture e attrezzature
Premiare il personale
Migliorare l'esperienza complessiva del cliente
c. Motivazione e incentivo alla qualità
Ricevere un apprezzamento diretto incoraggia il personale a mantenere standard elevati, garantendo un servizio costante e positivo per i viaggiatori.
4. Vantaggi per i clienti
a. Esprimere apprezzamento
La mancia offre ai viaggiatori un modo semplice e trasparente per ringraziare il tuo personale per il servizio.
b. Sostenere le attività locali
Ogni mancia sostiene direttamente le piccole imprese e le economie locali, rafforzando i servizi di viaggio radicati nel territorio.
Riepilogo
I viaggiatori possono lasciare una mancia dopo aver fermato il timer di deposito.
LuggageHero non applica alcuna commissione sulle mance; la commissione standard di elaborazione della carta si applica all'intero pagamento.
Le mance aumentano motivazione, riconoscimento ed entrate per le sedi partner.
La mancia rafforza il legame tra viaggiatori e attività locali.
Incoraggiando le mance, LuggageHero premia il servizio eccezionale e aiuta i partner a continuare a offrire esperienze di alta qualità ai viaggiatori di tutto il mondo.