Para ver cómo se calcula tu factura en detalle, consulta Entender tu factura y tu pago.
Identifica tu pago en el extracto bancario
Cuando llegue tu pago, busca lo siguiente en tu extracto bancario:
Descriptor del extracto: la transacción aparecerá como "LuggageHero" o "LUGGAGEHER"
Importe: compáralo con la línea "Saldo a tu favor" de tu factura más reciente, que encontrarás en Panel → Facturación
Cuándo esperarlo
Los pagos se procesan mensualmente. Una vez emitida tu factura, el pago se transfiere a tu cuenta bancaria a través de Stripe.
Verifica tu cuenta de pago
Si no ves ningún pago, comprueba que tus datos de pago son correctos:
Comprueba que tu IBAN o número de cuenta bancaria es correcto
Confirma que tu cuenta puede recibir transferencias internacionales
Asegúrate de que tu método de pago aparece como "Verificado" en Panel → Tus métodos de pago