En LuggageHero, entendemos la importancia de proporcionar tranquilidad a la hora de almacenar sus valiosas pertenencias. Ofrecemos cobertura de seguro para su equipaje almacenado para garantizar la máxima seguridad.
En este artículo, explicaremos los detalles de nuestra póliza de seguro, incluidos los límites de cobertura, los procedimientos de reclamación y las consideraciones importantes.
1. 1. Cobertura del seguro
LuggageHero ofrece cobertura de seguro para el equipaje almacenado para protegerlo contra pérdida, robo y daños durante el almacenamiento. La cobertura incluye:
Pérdida o robo del equipaje almacenado: Si tu equipaje desaparece o es robado mientras está almacenado con LuggageHero, puedes ser elegible para una compensación.
Daños al equipaje almacenado: Nuestro seguro puede cubrir los costos de reparación o reemplazo si su equipaje sufre daños durante el almacenamiento.
2. Límites de cobertura:
Es esencial conocer los límites de cobertura asociados a nuestra póliza de seguro. El proveedor del seguro determina el importe máximo de cobertura por artículo almacenado y puede variar. Es aconsejable revisar los límites de cobertura específicos mencionados en nuestros Términos y Condiciones o consultar a nuestro equipo de atención al cliente para obtener más detalles.
3. Reclamación al seguro:
En el desafortunado caso de que necesite hacer una reclamación al seguro, siga estos pasos:
Informa inmediatamente del incidente: Notifica al personal del lugar de almacenamiento LuggageHero tan pronto como descubras cualquier pérdida, robo o daño a tu equipaje.
Reúnadocumentación justificativa: Reúne la documentación pertinente, como fotos de los artículos dañados o un informe policial para los casos de robo, para respaldar tu reclamación.
Contacta con el servicio de atención al cliente de LuggageHero: Debes ponerte en contacto inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web mientras aún estás presente en el lugar de almacenamiento, para asegurarte de que el incidente está relacionado con el almacenamiento en un lugar de almacenamiento de LuggageHero. Proporcione información detallada sobre el incidente, incluyendo los detalles de su reserva, la naturaleza de la reclamación, y cualquier documentación de apoyo.
Sigue los procedimientos de reclamación: Nuestro equipo de atención al cliente te guiará a través del proceso de reclamación del seguro, que puede implicar proporcionar documentación adicional o completar formularios de reclamación. Es esencial seguir las instrucciones y proporcionar información precisa para facilitar una resolución de la reclamación sin problemas.
4. Consideraciones importantes:
Aunque nuestra cobertura de seguro ofrece protección, es importante tener en cuenta las siguientes consideraciones:
Objetos valiosos y de gran valor: La cobertura de nuestro seguro puede tener limitaciones en cuanto a objetos de valor como dinero en efectivo, joyas o documentos importantes. Debe llevar estos objetos consigo.
Daños preexistentes: La cobertura del seguro suele aplicarse a artículos nuevos o sin daños. Cualquier daño preexistente en su equipaje puede no tener derecho a indemnización.
Responsabilidad personal: Si bien LuggageHero toma todas las precauciones necesarias para garantizar la seguridad de tus pertenencias, sigue siendo tu responsabilidad asegurar y embalar adecuadamente tus artículos para minimizar el riesgo de daño o pérdida.
LuggageHero ofrece cobertura de seguro para el equipaje almacenado para proteger sus pertenencias. Aunque nuestra póliza de seguro cubre pérdidas, robos y daños, existen ciertas limitaciones y exclusiones.
Queremos animarte a que te familiarices con los términos y condiciones de nuestra póliza de seguro y a que tomes las precauciones necesarias cuando guardes tu equipaje.
Si tiene una reclamación al seguro, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle durante todo el proceso. Nos esforzamos por ofrecer una resolución justa y eficaz.
Para más detalles o cualquier consulta relacionada con la cobertura del seguro, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, y estaremos encantados de ayudarle.