Na LuggageHero, esforçamo-nos por fornecer uma faturação precisa e transparente dos nossos serviços de armazenamento. No entanto, compreendemos que podem surgir situações em que os clientes são cobrados em excesso devido a discrepâncias no número de malas armazenadas ou na duração do armazenamento.

Neste artigo, explicaremos os passos a seguir se achar que foi cobrado em excesso e explicaremos o nosso processo de reembolso. É essencial contactar a nossa equipa de apoio caso não consiga parar o temporizador de armazenamento no momento da recolha para se certificar de que a faturação é exacta. Além disso, é necessária documentação válida relativa à hora real de levantamento ou ao número de sacos armazenados para ajustar uma reserva paga.

Se não conseguir parar o temporizador de armazenamento quando levantar as suas malas, contacte imediatamente a nossa equipa de apoio. Ao fazê-lo, está a garantir que temos a hora correcta da recolha, o que é crucial para uma faturação precisa. A nossa equipa de apoio pode ajudá-lo e resolver quaisquer dúvidas sobre o temporizador de armazenamento e a faturação.

Nos casos em que tenha sido cobrado em excesso devido a informações incorrectas sobre o número de sacos armazenados ou a duração do armazenamento, oferecemos um processo de reembolso para retificar a situação. No entanto, é importante notar que os reembolsos de ajustes a uma reserva paga requerem documentação válida que comprove a hora real de levantamento ou o número real de sacos armazenados.

Para iniciar o processo de reembolso de ajustes, é necessário fornecer documentação válida que comprove o horário real de retirada ou o número de malas armazenadas. Exemplos de documentação aceitável incluem recibos, fotografias com carimbo de data e hora ou qualquer outra prova que represente corretamente a discrepância.

Compreendemos que podem ocorrer discrepâncias e estamos empenhados em resolvê-las de forma rápida e justa, se possível. Ao contactar a nossa equipa de apoio e fornecer documentação válida, podemos garantir uma faturação precisa e reembolsos ou ajustes adequados, quando necessário.

Para acelerar o processo de resolução, encorajamos os clientes a contactarem a nossa equipa de assistência quando tomarem conhecimento de quaisquer problemas de sobretaxas. Poderemos abordar o assunto rapidamente e trabalhar no sentido de uma resolução satisfatória.

Na LuggageHero, valorizamos a transparência e a precisão no nosso processo de faturação. Se considerar que lhe foi cobrado um montante excessivo devido a discrepâncias no número de malas armazenadas ou na duração do armazenamento, contacte a nossa equipa de assistência.

Lembre-se de que é responsável por nos contactar se não conseguir parar o temporizador de armazenamento no momento do levantamento para garantir uma faturação exacta. Para efetuar ajustes a uma reserva paga, é necessária documentação válida relativa à hora real de levantamento ou ao número de sacos armazenados. Comprometemo-nos a fornecer soluções justas e a garantir a sua satisfação.

Se tiver mais questões ou preocupações, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio. Estamos aqui para o ajudar e garantir uma experiência de armazenamento positiva.