Se vi imbattete in un pagamento diretto che non riconoscete, è essenziale segnalarlo tempestivamente per assicurarvi che i vostri pagamenti siano corretti.
In questo articolo:
Segnalazione di pagamenti diretti non riconosciuti
Ammissibilità: È possibile segnalare un pagamento diretto solo se la prenotazione è contrassegnata come "Pagata direttamente" nel nostro sistema.
Impatto sui pagamenti: La segnalazione di un pagamento non riconosciuto lo rimuoverà dal vostro conto, evitando effetti negativi sui vostri pagamenti.
Come segnalare
Tempi: È necessario segnalare un pagamento diretto non riconosciuto entro 5 giorni dalla data di pagamento della prenotazione.
Procedura di segnalazione: Per effettuare la segnalazione, contattate l'assistenza tramite chat o e-mail.
Fornite l'ID della prenotazione per aiutare il nostro team a identificarla rapidamente. Una volta risolta la segnalazione, la prenotazione verrà aggiornata e non apparirà più come "pagata direttamente" nella panoramica delle prenotazioni.
La segnalazione tempestiva dei pagamenti diretti non riconosciuti garantisce l'accuratezza dei calcoli dei pagamenti. Se avete bisogno di assistenza nel processo di segnalazione o avete domande, il nostro team di supporto è a vostra disposizione.