Chez LuggageHero, nous nous efforçons de facturer nos services de stockage de manière précise et transparente. Cependant, nous comprenons qu'il puisse y avoir des situations où les clients sont surfacturés en raison de différences dans le nombre de bagages stockés ou la durée de stockage.

Dans cet article, nous vous expliquons les étapes à suivre si vous pensez avoir été surfacturé et nous vous expliquons notre procédure de remboursement. Il est essentiel de contacter notre équipe d'assistance si vous ne pouvez pas arrêter la minuterie de stockage lors de l'enlèvement afin de vous assurer que la facturation est exacte. De plus, une documentation valide concernant l'heure réelle de prise en charge ou le nombre de sacs stockés est nécessaire pour ajuster une réservation payée.

Si vous ne parvenez pas à arrêter la minuterie de stockage lorsque vous récupérez vos sacs, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance. Ce faisant, vous vous assurez que nous disposons de l'heure exacte de l'enlèvement, ce qui est crucial pour une facturation précise. Notre équipe d'assistance peut vous aider et répondre à toutes vos questions concernant la minuterie de stockage et la facturation.

Dans les cas où vous avez été surtaxé en raison d'informations erronées sur le nombre de sacs stockés ou la durée de stockage, nous proposons une procédure de remboursement pour rectifier la situation. Cependant, il est important de noter que les remboursements pour les ajustements d'une réservation payée nécessitent des documents valides attestant de l'heure réelle de prise en charge ou du nombre réel de sacs stockés.

Pour lancer la procédure de remboursement des ajustements, il est nécessaire de fournir des documents valables attestant de l'heure réelle de prise en charge ou du nombre de bagages stockés. Parmi les documents acceptables, citons les reçus, les photos horodatées ou toute autre preuve représentant fidèlement l'écart.

Nous comprenons que des divergences peuvent survenir et nous nous engageons à les résoudre rapidement et équitablement, dans la mesure du possible. En contactant notre équipe d'assistance et en fournissant des documents valables, nous pouvons garantir une facturation précise et des remboursements ou ajustements appropriés si nécessaire.

Pour accélérer le processus de résolution, nous encourageons les clients à contacter notre équipe d'assistance dès qu'ils ont connaissance d'un problème de surfacturation. Nous serons en mesure d'aborder la question rapidement et de travailler à une résolution satisfaisante.

Chez LuggageHero, nous accordons une grande importance à la transparence et à l'exactitude de notre processus de facturation. Si vous pensez avoir été surfacturé en raison de divergences dans le nombre de bagages stockés ou la durée de stockage, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

N'oubliez pas qu'il est de votre responsabilité de nous contacter si vous ne pouvez pas arrêter la minuterie de stockage lors de l'enlèvement afin d'assurer une facturation précise. Pour les ajustements d'une réservation payée, une documentation valide est requise concernant l'heure réelle de prise en charge ou le nombre de sacs stockés. Nous nous engageons à fournir des solutions équitables et à assurer votre satisfaction.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance. Nous sommes là pour vous aider et vous garantir une expérience de stockage positive.